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3 des meilleures utilisations de l'IA dans notre nouvelle norme

août
18, 2020

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


L'intelligence artificielle (IA) est l'innovation la plus disruptive de notre vie. Son adoption a augmenté de 60% l'année dernière, selon un rapport d'avril 2020 de Narrative Science. Les auteurs du rapport affirment que la technologie a «un impact significatif et imminent sur tout, de la stratégie de l’entreprise aux opérations commerciales en passant par les fonctions professionnelles».

Alors, quelles sont certaines des implications de l'IA dans la nouvelle normalité, dans laquelle les entrepreneurs américains se retrouvent à économiser de l'argent, à travailler à domicile et à porter des masques partout où ils vont?

Actuellement, pour les entrepreneurs, les solutions basées sur l'IA les plus populaires traitent de l'analyse prédictive (24%), de l'apprentissage automatique (21%), du traitement du langage (14%) et de la reconnaissance et de la réponse vocales (14%), selon la même science narrative. rapport.

Cependant, l'IA sera également adaptée aux changements sismiques des pratiques commerciales, des protocoles de santé et des règles réglementaires. En d'autres termes, les entreprises utiliseront l'intelligence artificielle de manière à fournir ce que les consommateurs souhaitent volontiers. En fait, une étude réalisée en 2017 par M.I.T. a constaté que 84% des entreprises s'attendent à ce que l'IA obtienne ou maintienne un avantage concurrentiel, tandis que 72% pensent que la technologie aura un impact significatif sur les offres de produits.

Avec ce type de données à l'esprit, comment les entrepreneurs comme vous peuvent-ils en bénéficier? Bien qu'il existe un certain nombre de nouvelles utilisations passionnantes centrées sur l'IA, trois des plus populaires se trouvent ci-dessous. Ayez à eux.

1. L'IA aide les consommateurs à dépenser judicieusement

Les consommateurs ne sont plus ce qu’ils étaient. Swag est sorti, et «économe» est dans, et l'IA aidera à cet égard. Vous voyez, l’IA organise et analyse la montagne de données du monde en temps réel, y compris les données bancaires. Les entreprises Fintech l'utilisent pour aider les utilisateurs à réduire leurs dépenses, à trouver des offres et à économiser de l'argent.

C’est bénéfique étant donné que, ces jours-ci, les Américains recherchent plus de bonnes affaires que jamais. Un rapport de mai 2020 de la Réserve fédérale a révélé que 37% des Américains n'ont pas accès immédiatement à 400 USD en cas d'urgence imprévue, tandis que 15% devraient les dépenser sur une carte de crédit.

Sur une note positive, cependant, le taux d’épargne des Américains a grimpé à 33% en avril alors que les gens restaient à la maison, le plus élevé depuis les années 1960, selon les données du Bureau of Economic Analysis. Les agents IA qui simplifient les finances sont de plus en plus courants sur iStore et Android.

Les applications bancaires comme Moven et Simple permettent aux utilisateurs de suivre les dépenses, les fonds limités du budget et d'augmenter leurs économies grâce à des recommandations personnalisées en temps réel. Cleo est une application similaire dans son objectif, mais elle cible la génération Y et la génération Z en ce que son chatbot communique avec humour et esprit. L'agent alimenté par l'IA exprime en fait des émojis et des mèmes pour résonner avec les jeunes, dont la plupart sont sceptiques à l'égard des banques.

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2. L'IA rend le Wi-Fi à la fois fiable et rapide

Le travail à domicile semble être une tendance qui persistera probablement pendant un bon moment. Avec l'incertitude entourant la publication d'un vaccin approuvé par la FDA, les entreprises utilisent maintenant l'IA pour améliorer l'expérience d'abri sur place pour leurs employés.

Selon le rapport sur l'emploi de LinkedIn d'avril 2020, les industries du matériel et des réseaux restent solides, malgré les difficultés économiques. Le taux d'embauche a en fait augmenté de 2,3% pour le mois. Pourquoi? Incroyablement, ceux en leur sein utilisent à la fois Internet et les technologies à distance pour travailler et chercher un emploi, même si beaucoup doivent déposer une demande de chômage.

De plus, vous avez déjà été confronté à une connexion Internet lente, n'est-ce pas? Si tel est le cas, il y a de fortes chances que ce soit la faute de Netflix. Le trafic du fournisseur de films a atteint des niveaux records pendant la pandémie, selon AT&T. L'année dernière, Netflix a absorbé à lui seul 12% de tout le trafic Web.

La société basée en Californie utilise l'IA pour personnaliser les recommandations de films. La méthode représente 80% du temps de diffusion, ce qui en fait une mesure très efficace. Parmi des milliers d'options, basées sur des données basées sur l'intelligence artificielle, la société de technologie choisit également la vignette la plus intéressante pour tous ses films et émissions de télévision.

Netflix n'est cependant pas uniquement responsable de la lenteur des vitesses Internet. Heureusement, l'IA résout les problèmes de connectivité grâce à un routage plus intelligent des utilisateurs et des données, ainsi qu'à un dépannage automatisé et à l'identification en temps réel des problèmes de réseau. Par exemple, le réseau basé sur l'IA de Juniper Networks a récemment optimisé l'expérience Wi-Fi pour les employés de Gap et les étudiants et enseignants du Dartmouth College.

Les grands détaillants, les universités et les entreprises peuvent souffrir d'un Wi-Fi peu fiable en raison du grand nombre d'appareils qui se connectent en ligne et aux centres de données propriétaires. La mise en réseau basée sur l'IA automatise le dépannage et fournit des informations en temps réel sur les niveaux de service Web. Incroyablement, avec la solution d'intelligence artificielle de Juniper Networks en place, les visites des techniciens dans les magasins Gap ont chuté de 85% à l'échelle nationale.

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3. L'intelligence artificielle permet aux utilisateurs de parler à des appareils comme s'ils étaient humains

Alexa d'Amazon, Siri d'Apple et Google Assistant existent depuis des années. Pendant cette période, la technologie de reconnaissance vocale et de réponse s'est considérablement améliorée. Par exemple, les développeurs ont amélioré le traitement du langage naturel, ce qui rend les applications d'IA beaucoup plus faciles à interagir grâce à des interactions conversationnelles quotidiennes. La technologie peut également mieux comprendre l'intention d'un utilisateur, même lorsque les mots ne sont pas parfaitement communiqués.

De nos jours, les gens peuvent interagir intelligemment avec les agents d'IA et recevoir des réponses personnalisées. Les startups conversationnelles comme Kensho utilisent l'IA pour comprendre et expliquer des sujets complexes tels que la politique, la finance et les réglementations gouvernementales. Ces interfaces fournissent des réponses conversationnelles en temps réel – presque comme si l'utilisateur parlait à un autre être humain.

La reconnaissance vocale automatique (ASR) est de plus en plus sophistiquée au point que les utilisateurs peuvent réserver un vol ou un hôtel via un agent IA. Un système ASR peut identifier la compagnie aérienne ou le produit concerné et procéder au processus de paiement. Parmi les entreprises, 43% ont déclaré envoyer actuellement des communications basées sur l'IA aux employés. Trente-cinq pour cent ont déclaré envoyer des interactions basées sur l'IA aux clients, selon le rapport Narrative Science susmentionné.

Les humains et l'IA travaillent en tandem pour produire les résultats souhaités. Comme le montrent les exemples ci-dessus, l'intelligence artificielle a un certain nombre de cas d'utilisation pratiques pour les entrepreneurs et les entreprises qui améliorent l'expérience utilisateur, même dans le cadre de la nouvelle normalité à laquelle la plupart d'entre nous s'efforcent de s'habituer.

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