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3 stratégies pour créer plus d'inclusion dans les entreprises

La diversité a un impact sur vos résultats et de nombreuses ressources sont à portée de main.

juillet
22, 2020

5 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Les relations sont au cœur des affaires. Les entrepreneurs réussissent en entretenant des relations avec leurs clients, fournisseurs, partenaires et familles. Mais à quelle fréquence mettez-vous en lumière ces relations pour identifier les lacunes potentielles en matière d'inclusion? Probablement pas trop souvent à moins qu'il y ait une raison spécifique.

Le moment actuel amène de nombreuses entreprises à revoir, réfléchir et agir sur les pratiques d'inclusion. Cela inclut tout le monde, des petites entreprises aux entreprises et aux institutions de divertissement. L'Amérique a du talent a fait face à des réactions négatives lorsque l'actrice et juge invitée Gabrielle Union a quitté la série, invoquant la nécessité d'une plus grande inclusion. Une accusation comme celle-là a sans aucun doute eu un impact sur les notes et finalement sur les revenus. Les lacunes d'inclusion peuvent apparaître sous la forme de perspectives diverses manquantes (sexe, race, orientation sexuelle), et elles peuvent en fait nuire à vos résultats. Dans le rapport «Diversity Wins: How Inclusion Matters» de McKinsey & Co., ils ont trouvé des preuves que les pratiques inclusives donnent un avantage concurrentiel aux entreprises. L'indice Diversity Best Practices Inclusion cite des sociétés comme Accenture, Verizon et Sodexo comme étant à l'avant-garde de l'inclusion.

Les entrepreneurs qui s'arrêtent pour ajouter la diversité et l'inclusion en tant que priorité bénéficieront de cette stratégie. Avec les tensions raciales actuelles à un niveau record, l'inclusion est une priorité et est susceptible d'avoir un impact sur votre entreprise, que cela vous plaise ou non. Certains des impacts négatifs pourraient inclure une publicité injustifiée et une réduction des ventes. À l'inverse, les effets positifs comprennent de nouveaux produits innovants, une image de marque employeur favorable et une augmentation des ventes.

De manière proactive, voici 3 stratégies pour créer plus d'inclusion dans votre entreprise.

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1. Prenez position

Le moment est venu de passer en revue la mission et les valeurs de votre entreprise pour vous assurer que votre entreprise représente plus que des revenus. C'est le bon moment pour investir pour en apprendre davantage sur le leadership inclusif. Le nouveau client examinera votre entreprise avant de se séparer de son argent durement gagné. Facebook, par exemple, ressent la chaleur avec la perte de revenus publicitaires (7 milliards de dollars et plus) de la dynamique du mouvement #Stophateforprofit. Verizon, Coca-Cola et Unilever font partie des entreprises qui ont pris position contre Facebook en retirant leur publicité. Un autre exemple est Nike, qui a pris position contre l'injustice raciale et a embrassé Colin Kaepernick lorsque d'autres marques ont tourné le dos. La récente publicité de Nike contenait un message fort contre l’ignorance du racisme en Amérique. Ben & Jerry’s et Penzeys Spices militent depuis longtemps pour l’égalité. Ce que vous défendez maintenant jouera un rôle à l'avenir, alors choisissez judicieusement.

2. Rendre votre conseil consultatif inclusif

La diversité du conseil a longtemps été une opportunité d'impact. Les conseils consultatifs sont des forces directrices pour les entreprises, mais ils tiennent trop souvent la diversité à distance. Mellody Hobson, co-PDG d'Ariel Investments, a défendu les efforts visant à créer plus de diversité au sein du conseil. Dans une récente interview avec CNBC, elle a suggéré la responsabilité, l'établissement d'objectifs et des incitations comme stratégies pour lutter contre les inégalités. La recherche de l'Alliance for Board Diversity suggère qu'étant donné le faible nombre actuel de groupes minoritaires (asiatiques / insulaires du Pacifique, hispaniques / latino-américains et afro-américains / noirs), il y a beaucoup de place pour le changement. revue de Harvard business suggère que le fait de prendre des mesures intentionnelles pour recruter divers membres du conseil est un bon sens commercial. Le fondateur de Reddit, Alexis Ohanian, a récemment été félicité pour avoir démissionné de son rôle au sein du conseil d'administration avec une demande ultérieure de concéder son siège à un membre du conseil d'administration noir. Des mouvements audacieux comme celui-ci ne sont que le début d'un voyage inclusif. Considérez l'innovation que différentes perspectives pourraient apporter aux résultats de votre entreprise. Créez un conseil délibérément inclusif qui tire parti des différences de sexe, de race, d'orientation sexuelle et de perspectives multigénérationnelles. Certaines entreprises adoptent une approche consistant à mettre en place un groupe consultatif multiculturel pour rebondir sur les décisions avant de lancer des produits sur le marché. C'est un bon moyen d'éviter les décisions embarrassantes qui signifient un manque d'appréciation de l'inclusion.

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3. Cultiver des relations diverses

Keith Ferrazzi, auteur de Ne mangez jamais seul écrit sur le pouvoir des relations pour le succès commercial. La plupart des propriétaires d'entreprise souhaitent entretenir ces relations. Au fur et à mesure que vous développez votre réseau, recherchez intentionnellement des opportunités pour diversifier vos relations. Une idée consiste à vous mettre au défi de tirer parti de divers fournisseurs dans vos relations commerciales. Des organisations telles que le National Minority Supplier Development Council (NMSDC), le Women's Business Enterprise National Council (WBENC), la US Hispanic Chamber of Commerce (USHCC), la National Gay & Lesbian Chamber of Commerce (NGLCC), la US Pan Asian Chamber of Commerce (USPACC) et La National Veteran Owned Business Association (NVOBA) est un partenaire privilégié qui peut vous soutenir dans cette quête. Ces organisations offrent un réseautage structuré, une formation, des opportunités de croissance commerciale, etc. Si vous êtes un entrepreneur qui est déjà membre de l'un de ces groupes, vous pouvez vous aussi déployer vos ailes et chercher à polliniser de manière croisée au service de l'expansion de votre réseau inclusif.

Aucun doute à ce sujet, l'inclusion est là pour rester. La prise en compte des stratégies d'inclusion dans votre entreprise est un must pour la croissance future. Choisir de fermer les yeux sur les cultures et pratiques non inclusives aura sans aucun doute un impact sur l'acquisition et la fidélisation des clients.

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