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3 tactiques pour acquérir des ventes en période d'incertitude

Le commerce électronique a toujours été la clé de la croissance des petites et moyennes entreprises. Mais c'est maintenant urgent compte tenu des effets économiques dévastateurs du coronavirus. Dans le nouveau climat des affaires, les revenus en ligne peuvent faire la différence entre rester à flot ou se replier.

En juillet, 32% des Américains n'ont pas payé de loyer ou d'hypothèque, selon une enquête sur la liste des appartements, et un sur cinq (19%) n'a effectué aucun paiement au cours de la première semaine du mois. Pire encore, la prime de chômage hebdomadaire de 600 $ (dans le cadre de la loi CARES) expirera à la fin du mois de juillet, laissant de nombreux chômeurs et travailleurs sans ressources financières.

Si vous êtes un pigiste, un entrepreneur solo ou un professionnel en difficulté, abandonnez le plan d’affaires soigné. Vous devez utiliser ce qui fonctionne maintenant. Voici des moyens d'accélérer vos gains en ligne.

Expérimentez sur toutes les plateformes sociales pour déterminer la meilleure stratégie marketing

Les startups ont évidemment des budgets limités, il est donc crucial de trouver rapidement les campagnes publicitaires les plus rentables. Vous devrez tester plusieurs plates-formes en fonction de votre cible démographique et identifier les campagnes prometteuses. Plus des deux tiers des publics qui utilisent Facebook (69%) et YouTube (73%) sont des adultes, selon une étude de 2019 de Pew Research. Alors qu'Instagram (37%) et Twitter (22%) ont une base d'utilisateurs adultes nettement inférieure.

Votre produit ou service plaît-il aux acheteurs plus âgés ou plus jeunes? Comment Google Ads se compare-t-il à Instagram? Serait-il judicieux de se concentrer sur les publicités et les vidéos YouTube? Ce sont toutes des choses à considérer.

«C'est un défi de vendre du matériel en ligne, mais nous nous assurons que les utilisateurs sont satisfaits de notre produit et le recommandent à leurs amis, laissent des commentaires et motivent le public», déclare Ruslan Vinahradau, PDG de Zorachka, une société vendant des caméras pour maison intelligente.

«Nous atteignons des publics cibles via Instagram, Facebook, YouTube et d'autres plateformes sociales. Mais notre approche marketing n'est pas construite autour du thème de la sécurité. Nous pensons que les acheteurs sont des familles, des propriétaires d'animaux et de petites entreprises, c'est-à-dire des personnes intéressées à participer à des événements sur place. »

Adaptez-vous aux nouveaux comportements des consommateurs

Un proverbe chinois dit: «Lorsque le vent du changement souffle, certaines personnes construisent des murs et d'autres des moulins à vent.» Les entrepreneurs solos et les travailleurs de chantier peuvent suivre une tendance massive vers le commerce numérique, grâce à des mandats de travail à domicile. Les centres commerciaux et les magasins physiques sont des opérations de coffrage. Cependant, les ventes du commerce électronique ont bondi de 76% en juin, atteignant 73 milliards de dollars contre 41 milliards de dollars il y a un an pour le même mois.

Est-il temps de pivoter? Essayez-vous de vendre des produits et services dont la demande est en baisse? De nos jours, même le meilleur vendeur ne pourra pas vendre de temps partagé de luxe ni de billets de croisière. La plupart des gens travaillant et jouant à domicile, certains produits et services sont en demande, tels que le matériel et les technologies à distance.

Et l'un des aspects positifs est que les gens sont plus facilement disponibles pour le moment. «Dans cette nouvelle normalité du travail à distance et des expériences numériques, continuer à se connecter à un niveau humain et développer de vraies relations peut avoir un impact incroyable», déclare Misti Cain, fondateur de Whyzze, une société de stratégie numérique. «Tendre la main manuellement vers les gens et les entrepreneurs via les réseaux sociaux a décuplé mon réseau et propulsé mon entreprise de façon exponentielle au cours du seul mois dernier. J'ai été encouragé à faire plus de sensibilisation individuelle sur la base d'un podcast que j'ai écouté récemment sur la création d'un réseau. Au cours du mois dernier, j'ai noué des liens authentiques avec plus de 100 fondateurs, investisseurs, innovateurs et éducateurs puissants en engageant simplement des conversations sur les messages sociaux et dans les SM. Depuis, j'ai été référé pour des opportunités de prise de parole, des opportunités de presse, et mon entreprise a été partagée avec des réseaux dont je n'avais pas été au courant ou auxquels je n'avais pas été initié auparavant. Je suis également en mesure de recommander de nouveaux mentors, capital-risqueurs et candidats à un emploi à mon propre réseau. »

Autre tendance, l'achat en ligne et le retrait en magasin (BOPIS) ont augmenté de 130% d'une année sur l'autre en juin. Peut-être y a-t-il une opportunité d'ajouter de la valeur dans la logistique et la distribution. BOPIS peut augmenter les ventes et la satisfaction des clients, car il tient compte du climat actuel et des habitudes d'achat.

«En tant qu'atelier de réparation de chaussures de brique et de mortier, nous avons offert des services de ramassage et de dépôt sur le trottoir pendant la fermeture. Cela a été bénéfique pour nos clients non seulement parce que le stationnement au centre-ville de Los Angeles est un problème, mais les clients pouvaient facilement faire réparer ou nettoyer leurs chaussures sans entrer dans notre magasin. Nous en faisons régulièrement la promotion via notre Instagram pour nous assurer que les gens comprennent qu'ils peuvent encore déposer et récupérer malgré la fermeture du magasin. Heureusement, nous avions encore du trafic «piétonnier» et avons pu maintenir notre activité pendant les mois difficiles (mars / avril), même si c'était à 100% par le dépôt et la prise en charge ou sur rendez-vous uniquement », explique Lauren Fortune, copropriétaire of Goods & Services, un atelier de cordonnerie moderne situé dans le quartier des arts de Los Angeles, spécialisé dans la réparation sur mesure et la réparation de baskets.

La clé est de ne pas mener une bataille perdue, mais plutôt de construire des moulins à vent.

Mettez toutes les mains sur le pont

Lorsque vous commercialisez votre offre, tirez parti du paysage actuel. Il y a des millions d'étudiants et de chômeurs qui peuvent aider les petites entreprises. Et il n’est pas nécessaire de casser votre tirelire. Cherchez des pigistes à la recherche d'un revenu supplémentaire pendant ces périodes difficiles, des amis qui voudront peut-être aider pour acquérir de l'expérience ou simplement pour rester occupés pendant cette période, ou des stagiaires et des travailleurs horaires qui conviennent bien au travail.

Avec une campagne marketing, découvrez quelles annonces sont les plus performantes et où. Vous pouvez mesurer l'efficacité en termes d'engagement (partages, likes, etc.), de conversions (ventes) et de croissance du nombre de followers. Mais la clé est de déterminer rapidement ce qui fonctionne et pourquoi cela fonctionne, avant de dépenser trop d’argent. Identifiez les canaux où vous avez de faibles coûts d'acquisition de clients afin que votre argent puisse aller plus loin.

Le microblogage sur Twitter et LinkedIn est un autre excellent moyen d'attirer l'attention. Ou partager des photos et des vidéos sur Instagram, TikTok, Facebook et YouTube. Les essais et les erreurs peuvent être démoralisants après des semaines ou des mois à venir les mains vides. Jusqu'à ce que vous touchiez une mine d'or.

La récession pandémique est un défi pour la plupart des Américains. Il est temps de se bousculer en ligne.

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