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3 tendances de la main-d'œuvre horaire que nous voyons dans le sillage du COVID-19

Acceptez les nouveaux changements et défis en milieu de travail comme une opportunité d'innovation.

août
1 janvier 2020

5 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Des goulots d'étranglement de la chaîne d'approvisionnement aux heures de travail inflexibles, le monde post-coronavirus a exposé une longue liste de faiblesses dans ce qui était autrefois considéré comme «le statu quo». Aujourd'hui, de nombreuses entreprises ont du mal à intégrer de nouvelles restrictions sur les coronavirus tout en maintenant la productivité sur le lieu de travail – en particulier celles qui dépendent d'une main-d'œuvre horaire qui ne peut pas faire leur travail à distance.

Selon un récent sondage, les deux tiers des cadres estiment que ce sera le moment le plus difficile de leur carrière. Mais avec les maux de tête et les coûts associés à la mise en œuvre de nouveaux processus, la crise du COVID-19 présente également des opportunités d'innovation. Les entreprises avant-gardistes «se penchent» sur le chaos et réinventent leur façon de faire des affaires.

Voici quelques tendances que nous observons pour la main-d’œuvre horaire à la suite du COVID-19.

Entretiens virtuels, formation et intégration

Au cours de la première vague de la pandémie, nous avons constaté une augmentation de la demande de teamsters, de chauffeurs-livreurs et d'autres travailleurs essentiels. Cela a créé un déficit de recrutement majeur à un moment où de nombreux États étaient sous mandat de maintien au foyer, ce qui a obligé les entreprises à doubler leurs efforts de recrutement virtuel.

Pour répondre aux exigences de distanciation sociale, de nombreuses entreprises ont continué à mener des entretiens virtuels via le chat vidéo. Et pour former ces nouveaux employés, les entreprises comptent plus que jamais sur l'intégration et la formation virtuelles. Ce mois-ci, Walmart a ouvert un nouveau centre de formation à Loveland, Colorado, qui offrira une formation virtuelle sur le leadership, la sécurité et les fondations de la chaîne d'approvisionnement. Les collèges communautaires de l'Alabama plongent dans la réalité virtuelle pour former des travailleurs qualifiés, et maintenant les médecins et les infirmières sont recyclés pour traiter les maladies infectieuses à l'aide de la RV.

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Interactions sans contact et distanciation sociale forcée

Le début de la pandémie a entraîné un changement vers le ramassage en bordure de rue, la livraison «sans contact» et les employés stationnés aux entrées des magasins pour compter le nombre de clients entrant. L'objectif était de garder les clients sûr, avec moins d'emphase sur les interactions entre les travailleurs. Mais à mesure que de plus en plus de données émergent sur la transmission sur le lieu de travail, nous constatons une demande de technologies conçues pour réduire les contacts entre les employés, allant des horloges mobiles aux outils de distanciation sociale.

Au milieu des préoccupations concernant la sécurité au travail, Amazon a commencé à utiliser l'IA pour détecter les violations de distanciation sociale. Ford Motors Co. a commencé à tester des dispositifs portables qui vibrent lorsque les travailleurs se rapprochent trop les uns des autres, et Pepper Construction, basée à Chicago, a déployé un logiciel d'IA pour détecter les amas de travailleurs se rassemblant sur les chantiers.

Réinventer la planification et la planification des effectifs

L'absentéisme met tout le temps des trous dans les équipes horaires. Même avant la pandémie, les travailleurs absents coûtaient aux employeurs américains 36,4 milliards de dollars par an, selon les Centers for Disease Control des États-Unis. Citant la maladie, la peur d'attraper le virus et les problèmes de garde d'enfants, les employeurs signalent maintenant que les non-présentations ont augmenté.

Les entrepreneurs ne sont peut-être pas en mesure de dissiper toutes les craintes ou tous les défis liés à la garde d'enfants, mais ils peuvent donner aux travailleurs horaires plus de flexibilité. Une étude réalisée par la plateforme de gestion des effectifs MyWorkChoice a révélé que 75% des employés horaires seraient moins inquiets de retourner au travail s'ils pouvaient planifier leurs propres quarts de travail jusqu'à une limite de 40 heures.

La flexibilité est un petit prix à payer pour une main-d'œuvre horaire plus fiable. Voici comment gérer les vôtres plus efficacement:

  • Développez un processus d'entrevue simplifié. Bien que les entretiens virtuels prennent un certain temps pour s'y habituer, ils peuvent en fait vous faire gagner du temps lors de l'embauche massive de travailleurs. La partie la plus longue de toute entrevue consiste souvent à informer les candidats du poste et à répondre à leurs questions par la suite. Si vous menez plusieurs entretiens, envisagez d'associer des candidats pour gagner en efficacité. Demandez à un représentant des ressources humaines ou à un employé chevronné de briser les personnes interrogées ensemble dans une «salle» virtuelle, puis transférez les candidats individuels au responsable du recrutement pour des entretiens individuels.
  • Planifiez une courbe d'apprentissage liée à la technologie. Si vous envisagez de mettre en œuvre une technologie de distanciation sociale ou d'autres outils pour réduire les contacts, vous devez vous attendre à ce que la technologie rende les choses plus difficiles au début. Ne supposez pas que vos employés sont à l'aise avec les nouvelles technologies, même si vous l'êtes. Lors de l'introduction de la formation virtuelle, du paiement sans contact ou d'une nouvelle application, assurez-vous de prendre le temps de fournir des instructions claires et soyez prêt à effectuer un dépannage.
  • Ne sois pas Big Brother. La crise du COVID-19 a apporté une vague de changements, sans parler de nombreuses nouvelles règles. Les examens de santé obligatoires, les exigences de distanciation sociale et les mandats de masque sont pour la sécurité de tous, mais ils peuvent aussi donner à un lieu de travail un sentiment d’autorité. N'oubliez pas que vos employés essaient toujours de s'adapter aux changements et que les vieilles habitudes sont mortes. N'empirez pas les choses en créant une atmosphère où les employés ont peur de socialiser ou de se faire prendre dans un éternuement.

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N'oubliez pas: nous naviguons tous ensemble dans ce nouveau monde courageux. Nous ne sommes peut-être pas revenus au «statu quo», mais vous pouvez toujours gérer une main-d’œuvre horaire saine, heureuse et productive. Les entreprises qui sortiront plus fortes de la crise sont celles qui en profitent pour innover.

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