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4 façons de créer une culture qui soutient une entreprise pérenne

août
25, 2020

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


"Le maintien d'une culture efficace est si important que cela l'emporte même sur la stratégie." Cette citation du professeur Howard Stevenson à la Harvard Business School me fait me demander: combien d'entre nous ont déjà travaillé dans une entreprise qui a vraiment une culture qui inspire la motivation et l'innovation des employés? La recherche d'une telle culture est ce que beaucoup peuvent quitter un environnement d'entreprise pour trouver. La perception est qu'il est plus facile de trouver une telle culture dans une startup.

D'après mon expérience, ce n'est pas toujours le cas. Cela dépend des dirigeants et s'ils vivent leur culture et encouragent leurs employés à faire de même. Il ne suffit pas d'avoir un énoncé de mission ou des valeurs d'entreprise (mais agir d'une manière qui contredit cela).

Le défi est que les dirigeants des startups sont souvent distraits par d'autres choses – les opérations quotidiennes, la collecte de fonds, etc., et leurs employés peuvent tomber au bas de la liste. Cependant, sans formation ni conseils appropriés, aucune chance de vraiment créer un impact, vous constaterez que vos employés ne sont pas habilités et finiront probablement par partir.

Une culture solide conduit à des employés toujours motivés et peut prédire les performances financières actuelles et futures. Une étude menée par Daniel R. Denison et Aneil K. Mishra en 1995 a montré que la culture peut faire partie intégrante du processus de changement en cours (toutes les entreprises sont en constante évolution et que le rythme du changement continue de s'accélérer de façon exponentielle) et certains traits de culture positifs peuvent prédire les performances et l'efficacité d'une organisation.

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Comment construire une culture forte? Voici quatre idées.

Construire une culture d'essais et d'erreurs

Pour être compétitive dans un monde en évolution rapide, une entreprise doit pouvoir innover. Quelle que soit la tradition de l'entreprise, si vous ne pouvez pas innover, il n'y a aucune garantie que vous serez toujours nécessaire dans 10 ans. Nous devons tous nous adapter et nous adapter aux besoins du marché. Pour soutenir en permanence une telle innovation, vous avez besoin d'une main-d'œuvre capable de la soutenir.

Si vous avez une «culture du blâme» au sein d'une organisation, vous ne pourrez pas innover. Vos employés auront peur d'essayer de nouvelles idées ou d'échouer et de faire des erreurs, car ils craignent les conséquences de ce qui pourrait arriver s'ils le faisaient.

Si, cependant, vous disposez d'un environnement qui montre clairement que les idées et l'innovation font partie de la culture de manière endémique (et en fait attendue), cela donne aux employés la liberté d'innover. S'ils font des erreurs, ils sont encouragés à apprendre d'eux et à continuer d'essayer jusqu'à ce qu'ils découvrent quelque chose qui fonctionne. Nous apprenons plus de nos erreurs que de nos succès.

Cela implique de changer la façon dont nous évaluons nos employés.

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Construire une entreprise de leaders

Le leadership n'a pas à être réservé à ceux qui ont le titre de poste approprié et qui siègent au sommet d'une organisation. Tout le monde au sein d'une organisation a la capacité d'être un leader unique avec ses propres contributions uniques.

Le leadership consiste à assumer la responsabilité de vous-même et à vous responsabiliser, vous et votre équipe. Chaque employé a son rôle à jouer pour faire avancer une vision d'entreprise, c'est pourquoi il est si important que cette vision soit clairement communiquée.

Si un employé sent que sa voix compte, qu'il peut vraiment avoir un impact au sein de l'entreprise et contribuer à l'innovation, il sera inspiré et motivé. Cela signifie plus que d'avoir une boîte à suggestions – cela signifie que les idées sont activement considérées et sélectionnées par les dirigeants pour les essayer (le cas échéant).

Peut-être que tout le monde au sein de l'entreprise peut former un «cercle de leadership», ou peut-être que c'est un moment dédié toutes les six semaines pour réfléchir à des idées futures pour l'entreprise.

Investissez dans l'apprentissage et le développement

Si vous cherchez à attirer les meilleurs talents, vous pouvez vous attendre à ce qu'ils veuillent continuellement apprendre et développer leurs compétences. Prendre le temps de comprendre le type de formation que vos employés veulent et dont ils ont besoin – et les soutenir dans ce domaine – montre que vous vous souciez de les aider à s'améliorer.

Cela peut également impliquer de pousser vos employés hors de leur zone de confort et de les aider à développer des compétences précieuses qui sont techniquement en dehors de leur travail principal. Par exemple, vous pouvez encourager les chercheurs scientifiques à devenir plus créatifs afin de penser différemment et de proposer des solutions plus innovantes aux problèmes.

Croire en vos employés et investir dans leur potentiel sera récompensé par une plus grande loyauté et un dévouement des employés à avoir un impact positif sur l'entreprise.

Transparence et communication

Une communication authentique renforce la confiance. Vous pouvez flairer l'authenticité. Vous pouvez dire quand un leader est honnête et a des intentions vraiment positives. La confiance est le fondement de toutes les relations positives. Au sein d'une culture, cela ne fait pas exception.

Une communication claire et ouverte renforce ce sentiment de camaraderie. Cette idée que nous sommes tous dans le même bateau, avec une équipe et une mission, tous avec un rôle distinct à jouer et des attentes claires basées sur nos compétences et nos talents. Cela permet également à un employé de communiquer plus facilement ses désirs et ses besoins et d'explorer comment cela s'aligne avec l'entreprise.

La communication est la cheville ouvrière qui permet aux autres idées que j'ai mentionnées de devenir une partie intrinsèque de la culture d'une organisation.

Nous devons être intelligents pour l’avenir dès maintenant, alors qu’il est si tentant de rester en mode survie. La culture est unique à chaque organisation et à chaque dirigeant, mais il existe des facettes d'entreprises prospères avec des cultures fortes et positives dont vous pouvez apprendre. Si, en tant qu’entreprise, vous aspirez à exister dans cinq ans, pouvez-vous vous permettre d’ignorer la culture? Ou est-il temps que vous y consacriez de l'espace?

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