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5 avantages pour votre entreprise de proposer un produit ou un service gratuit

Vous pourriez passer à côté d'une multitude d'avantages de marque et de retour sur investissement.

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juin
15, 2020

5 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Au début, l'idée d'offrir un produit ou un service gratuitement semble contre-intuitive. Après tout, gérer une entreprise coûte de l’argent. Les entrepreneurs doivent générer des revenus s'ils veulent connaître tout type de succès durable. Mais je ne vous suggère pas de donner la vache gratuitement, pour ainsi dire. Plutôt, qu'en introduisant stratégiquement des cadeaux ou des compléments gratuits, vous pouvez profiter d'une croissance future importante, et dans ces cinq domaines spécifiques.

1. Augmenter votre liste de prospects

Les offres gratuites sont une méthode éprouvée de génération de leads. De nombreuses marques B2B fourniront des livres électroniques ou d'autres documents en échange de l'inscription à leur newsletter. Il s'agit d'un moyen simple de collecter des adresses e-mail pouvant être exploitées dans les futures campagnes marketing. Ce type de cadeau est si répandu que le Content Marketing Institute rapporte que 88% des entreprises B2B utilisent le marketing de contenu pour la génération de leads.

Bien sûr, des tactiques similaires peuvent également s'avérer efficaces lors de la vente de produits de consommation. De nombreuses marques utilisent des offres de produits qui encouragent les gens à les suivre sur les réseaux sociaux ou à s'inscrire à une liste de diffusion pour obtenir des entrées supplémentaires. Le résultat est plus d'acheteurs potentiels qui recevront des e-mails et du marketing sur les réseaux sociaux, ce qui conduira à de futurs achats.

Connexes: Devriez-vous offrir votre produit ou vos services gratuitement?

2. Aider les autres à comprendre ce que vous avez à offrir

Les essais gratuits sont une tactique courante utilisée par les fournisseurs de services. Les éditeurs de logiciels B2B, les services de streaming vidéo et autres fourniront généralement une période limitée pendant laquelle les utilisateurs pourront tester leur service gratuitement. Cela peut s'avérer remarquablement efficace. Le spécialiste du marketing de croissance Lincoln Murphy propose des taux de conversion de référence de 60% pour les essais nécessitant des informations de carte de crédit et de 25% pour les essais «opt-in».

Une récente conversation avec Piotr Orzechowski, PDG d'Infermedica, a fourni d'autres informations. «À la lumière de COVID-19, nous avons offert un outil gratuit d'évaluation des risques pour aider à trier les symptômes des coronavirus à distance», explique-t-il. «Les ministères de la santé de Pologne et d'Ukraine ont mis en œuvre cette solution sur leurs sites Web. C'était la bonne chose à faire, mais cela a également permis aux organisations de voir comment nos produits fonctionnent. Cela nous donne une chance de montrer notre engagement envers un service de qualité, qui indubitablement conduire à une nouvelle croissance de la clientèle à l'avenir. "

3. Générer du buzz pour votre marque

Les cadeaux de produits sont un excellent moyen de développer un public suivant. Cela se voit généralement dans les concours de médias sociaux lorsqu'une marque ou un influenceur exigera que les abonnés étiquettent leurs amis dans le cadre de leur entrée.

Une fois bien fait, cela peut générer un effet boule de neige qui amène de nombreuses personnes à découvrir la marque et ses produits. En fait, un rapport d'Easypromos a révélé que 99,3% des participants au concours partageront des liens en ligne si le concours incite des amis à participer.

Bien sûr, les avantages vont bien au-delà de la notoriété de la marque. Les concours peuvent entraîner une croissance exponentielle de vos abonnés aux médias sociaux et de vos abonnés par e-mail. Ils peuvent également augmenter considérablement l'engagement via ces canaux. Plus d'abonnés et un engagement plus élevé conduiront naturellement à des prospects et des achats plus qualifiés.

4. Collecte de précieux commentaires sur le marché

Vos clients les plus fidèles peuvent constituer une importante source d'informations lors du test d'un nouveau produit ou service. Le conférencier et auteur Brian Tracy a écrit pour ce site sur la façon dont tester des produits avec des clients est «le seul véritable test d'un produit», expliquant: «Allez voir un client potentiel avec votre échantillon ou votre prototype et demandez-lui s'il l'achèterait. Assurez-vous de faire appel à la personne qui prend les décisions d'achat. Demandez-lui ensuite combien il paierait pour ce produit. Si les gens critiquent votre nouvelle idée de produit, demandez-leur pourquoi. Demandez comment le produit pourrait être modifié pour le rendre plus attrayant. »

De nombreux clients sont prêts à tester votre produit ou service le plus récent car ils le considèrent comme une proposition à faible risque. Ils ne paient rien. Ils peuvent essayer gratuitement votre prochain produit ou service et donner leur avis honnête.

Pour vos clients les plus fidèles, le potentiel d'être le premier à essayer votre prochaine innovation est une motivation suffisante. Et plus vous pourrez tester un groupe plus large, plus vous recevrez de commentaires diversifiés et fiables.

5. Vente incitative

Il existe une bonne raison pour laquelle de nombreux détaillants en ligne comme Amazon et Walmart fixent des exigences d'achat minimales pour bénéficier de la livraison gratuite. C'est un moyen simple d'inciter les clients à acheter un ou deux produits supplémentaires pour remplir leur panier avant de passer à la caisse. En fait, une étude d'UPS a révélé qu'en 2017, 48% des acheteurs en ligne ont ajouté des articles à leur panier pour bénéficier de la livraison gratuite.

Des résultats similaires sont possibles lorsque vous offrez un produit gratuit ou un service à valeur ajoutée lorsque les clients atteignent un seuil d'achat minimum défini. Alternativement, vous pouvez regrouper un article gratuit avec un produit moins vendu pour augmenter ses ventes. Associez des produits et services pertinents pour mieux vendre à vos clients.

Connexes: 4 façons créatives d'utiliser des échantillons gratuits pour développer votre entreprise

Gratuit aujourd'hui, mais plein de bénéfices demain

Comme l'illustrent ces exemples, offrir gratuitement des produits ou des services est une question de résultats à long terme. Que vous offriez aux clients la possibilité d'essayer avant d'acheter ou de motiver directement des achats supplémentaires, l'introduction stratégique de ces offres aura un impact positif sur vos résultats.

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