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5 étapes que les entrepreneurs peuvent prendre pour s'adapter en période difficile

juin
12, 2020

7 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


La preuve que les pandémies peuvent accélérer l'innovation remonte à la peste noire en Europe dans les années 1300. La peste a finalement contraint les gens de la fin du Moyen Âge à réévaluer leurs pratiques médicales – qui étaient auparavant enracinées dans la religion – et à les adapter en faveur d'une approche plus scientifique, faisant ainsi évoluer le monde vers la médecine moderne.

Bien sûr, le domaine médical est mûr pour des idées et des outils innovants pour lutter contre le nouveau coronavirus. C'est pourquoi nous voyons déjà des startups technologiques tirer parti de l'IA comme outil efficace pendant la pandémie.

L'un des premiers exemples de cela est survenu le 31 décembre, lorsque BluDot, une entreprise qui suit la propagation des maladies infectieuses à l'aide de l'intelligence artificielle, a informé leurs clients d'une collection de cas liés à la pneumonie à Wuhan, en Chine, une semaine avant le World Health. L'organisation a annoncé la découverte du nouveau coronavirus.

Peut-être que l'une des meilleures façons dont l'IA peut combattre le COVID-19 pourrait être sa capacité à aider les chercheurs à prédire l'évolution du virus. Cela pourrait prendre la forme d'algorithmes d'apprentissage qui simulent les différentes façons dont le virus peut évoluer, permettant aux chercheurs d'ajouter des vaccins potentiels à l'algorithme pour tester contre chaque mutation. C'est une idée déjà posée par Ahmer Inam, chef de l'intelligence artificielle chez Pactera Edge, et elle témoigne du potentiel de l'IA pour aider le domaine médical à devancer le virus alors qu'il continue d'évoluer. Ensuite, il y a l'Inde COVID-19 Contact Tracing App, qui utilise les systèmes Bluetooth et GPS d'un téléphone pour alerter tout utilisateur d'application dans le pays qui est venu à proximité d'une personne infectée par COVID-19.

En plus de cela, il y a le projet PACT au MIT, qui effectue la recherche des contacts tout en préservant la confidentialité des individus. De plus grands esprits ajoutent des solutions possibles au monde. Le Harvard T.H. La Chan School of Public Health et le Human Vaccines Project ont annoncé l'initiative Human Immunomics qui utilisera A.I. modèles pour accélérer le développement de vaccins. Et, comme toujours, nous pouvons nous tourner vers la Slovénie pour l'innovation. Là-bas, Telekom Slovenije a amélioré sa solution de télémédecine existante pour aider les professionnels de la santé à surveiller à distance les patients COVID-19 en continu et 24h / 24.

Ces exemples de solutions d'IA déjà appliquées au coronavirus ne suggèrent pas que les startups technologiques et d'IA n'ont pas de défis à relever pour éviter de se retrouver dans le cimetière des startups. Certains de ces défis ne sont que trop familiers, notamment les difficultés habituelles rencontrées par les entreprises pour intégrer les nouvelles technologies et les défis auxquels les start-ups sont confrontées pour prévoir le time-to-market ou le time-to-ROI.

De plus, bon nombre de ces entreprises seront confrontées à des défis internes enracinés soit dans des barrières culturelles qui ralentissent l'adoption au sein des entreprises, soit dans la vente de leurs efforts à leur C-suite et l'obtention de la pleine adhésion des dirigeants, une étape nécessaire pour l'allocation appropriée des ressources nécessaires pour soutenir l'innovation et les nouveaux efforts technologiques.

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Que pouvons-nous apprendre des entrepreneurs qui s’adaptent déjà à COVID-19?

Il y a des mesures que les entrepreneurs centrés sur l'IA peuvent prendre pour pivoter maintenant et sortir à l'autre bout de cette pandémie plus forts, plus viables et en avance sur leurs pairs. Voici cinq façons de positionner votre entreprise comme étant celle que vos clients transforment en situation de crise.

1. Viser moins d'intégration, d'accès aux données et d'intégration.

Surmonter les défis du déploiement devrait être une priorité pour les entrepreneurs dans un avenir immédiat. Les entrepreneurs devront déterminer comment ils peuvent compter sur un accès moindre aux données et nécessiter moins d'intégration, mais obtenir des résultats identiques ou meilleurs pour leurs clients. Les ralentissements de la bureaucratie interne peuvent ralentir les entreprises. Certes, les grandes sociétés sont confrontées à ces obstacles.

Cependant, les start-ups technologiques et les entrepreneurs en IA qui réussissent peuvent rationaliser le processus d'intégration de leurs clients. Une façon de le faire est d'explorer quelles données sont les plus similaires entre les clients et de se concentrer sur la rationalisation de ce domaine. Une fois que vous aurez éliminé les frictions inhérentes à l'intégration et à l'automatisation des processus commerciaux clés avec vos clients, vous pourrez pousser plus rapidement pour l'adoption de nouvelles pratiques et outils technologiques.

2. Écoutez les problèmes principaux, puis définissez la nouvelle norme.

Vous pouvez externaliser des idées d'innovation en vous appuyant sur vos clients. Après tout, les produits et services que vous innovez seront inévitablement développés pour répondre à un besoin de vos clients.

Discutez avec vos clients pour savoir quels sont les problèmes qui les préoccupent le plus et à quoi ils pensent que leur nouvelle apparence normale ressemble. Ont-ils l'impression que l'économie va rebondir? On a dit à vos clients qu’ils vivent à une «époque sans précédent» avec un «avenir incertain». Ce sont des phrases vides, et vos clients sont toujours inquiets pour la santé et la richesse de leurs familles, équipes et entreprises. En examinant les pipelines existants au niveau de personne à personne, vous écoutez vraiment vos clients, recevez leurs inquiétudes et déterminez mieux où les solutions d'IA peuvent aider à répondre à ces préoccupations.

Au fur et à mesure que vos clients définissent la nouvelle norme, vous pouvez modifier vos propositions de valeur pour qu'elles correspondent aux priorités du marché qu'elles décrivent, ce qui vous permet en fin de compte d'ajouter de la valeur là où les opportunités se présentent.

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3. Ne soyez pas un sauveur – concentrez-vous sur un problème à la fois.

Bien sûr, vos clients ne manqueront pas de problèmes potentiels qui méritent d'être inquiétés. Cependant, n'adoptez pas une mentalité de sauveur et n'essayez pas de répondre à toutes les préoccupations de vos clients avec une ou plusieurs solutions d'IA simultanément. Ajouter plus à l'équation va à l'encontre de la rationalisation de l'intégration, ce qui vous empêche en fin de compte d'utiliser plus rapidement de nouvelles solutions.

Au lieu de cela, commencez par identifier un seul problème significatif que vous pouvez résoudre pour votre client. Et assurez-vous d'avoir COVID-19 à l'esprit pour être sensible lors du lancement de ces solutions. Ensuite, adoptez la même approche avec chaque client – en utilisant cette stratégie auprès de votre clientèle. Cela ne veut pas dire que vous offrez une approche standard à chaque client, et vous ne devez pas tomber dans le piège de la promotion de solutions basées sur l'IA comme un moyen d'intriguer votre client ou d'augmenter le prix de faire des affaires. Ne perdez pas de vue l'objectif, qui est de fournir des solutions rapidement et de présenter la valeur de vos solutions d'IA à vos clients.

4. Utilisez vos compétences entrepreneuriales pour aider les plus vulnérables.

Vous pouvez aider à sauver le monde pendant une telle période. Selon le Forum économique mondial, les entrepreneurs sociaux ont aidé près de 622 millions de personnes au cours des 20 dernières années, améliorant la vie en fournissant des solutions innovantes aux problèmes omniprésents tels que l'amélioration de l'accès à la santé, à l'assainissement, à l'éducation et à l'énergie. Quels sont les problèmes que vous voyez face à nos plus vulnérables? Parmi ces problèmes, lesquels ne seront pas résolus par une réponse gouvernementale? Concentrez-vous sur ceux-ci et vous ferez une vraie différence dans la vie.

5. Enfin, mais surtout, soyez proactif et résilient.

Les solutions d'IA que vous avez déjà vues mises en œuvre en réponse à COVID-19 illustrent pourquoi les entrepreneurs sont bien placés pour être les acteurs les plus résilients pendant la pandémie. Pourtant, ceux qui prospèrent après la pandémie adopteront une approche proactive et résiliente – par opposition à réactive -. Les entrepreneurs, les grandes entreprises et le monde dans son ensemble ne peuvent se permettre d'utiliser les insécurités actuelles concernant un avenir inconnu comme excuse pour être réactif.

Alors, insister moins sur les inhibiteurs immédiats de la production comme les chaînes d'approvisionnement et les flux de trésorerie perturbés, et au lieu de cela, trouvez des opportunités pour votre prochain avantage concurrentiel sans perdre de vue les gains potentiels à long terme. Et n'oubliez pas qu'un état d'esprit entrepreneurial proactif signifie rechercher de nouvelles façons de fonctionner et d'innover en ces «temps difficiles».

Ceux qui peuvent innover sont plus susceptibles de réussir.

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