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5 façons dont le cloud peut profiter à votre entreprise pendant la pandémie

juin
29, 2020

5 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Le cloud computing est depuis longtemps sur le point de changer le paysage des affaires. Cisco prévoit que 94% de toutes les charges de travail seront traitées dans le cloud d'ici l'année prochaine – et la crise COVID-19 accélère le processus.

Alors que le coronavirus met le monde des affaires en ébullition, votre entreprise ne peut pas se permettre de ne pas être préparée. Les anciennes options informatiques basées sur serveur peuvent être lentes face au monde de la technologie d'aujourd'hui. En adoptant le cloud computing, vous vous assurez que votre organisation dispose des outils numériques dont elle a besoin pour faire face aux défis à venir.

De plus en plus d'entreprises sont obligées de mettre leurs affaires en ligne, mais toutes n'ont pas l'infrastructure numérique nécessaire en place. Si vous espérez sortir votre entreprise de cette pandémie indemne, vous aurez besoin du cloud computing pour vous aider. Voici cinq façons de procéder.

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1. Partage de documents

Dans des moments comme ceux-ci, les entreprises ne peuvent plus se permettre de perdre des documents importants dans des chaînes de messagerie sans fin. Le partage de documents dans le cloud est un excellent moyen de garantir que les éléments clés du contenu peuvent être consultés et accessibles par toute personne qui a besoin de les voir sans heures de fouille.

Comme COVID-19 envoie des travailleurs chez eux, travailler ensemble est à la fois plus difficile – et plus important – que jamais. Heureusement, les plateformes de partage de documents ont commencé à répondre à la pandémie, le leader Dropbox intégrant bon nombre de ses fonctionnalités à Zoom pour permettre une collaboration transparente. Des applications comme Dropbox ou Google Docs facilitent la prise en main de votre contenu clé, même si tout le reste est en évolution.

2. Cybersécurité

Les cyberattaques ont toujours constitué une menace sérieuse pour le monde des affaires de plus en plus numérisé, mais la pandémie ne fait qu'exacerber le problème. Les recherches de McKinsey montrent que l'augmentation du nombre d'employés travaillant à domicile et la pression exercée par certaines organisations ont considérablement accru la possibilité de violations.

La cybersécurité basée sur le cloud peut résoudre de nombreux problèmes auxquels les entreprises sont confrontées dans ce domaine. Garder les opérations de sécurité dans le cloud donne à votre entreprise beaucoup plus de puissance numérique, la plupart des meilleures plateformes de sécurité utilisant l'intelligence artificielle pour détecter et paralyser les menaces en temps réel.

Les entreprises ne sont pas les seules à être durement touchées par la pandémie. Les consommateurs du monde entier souffrent d'incertitude et de revenus réduits. Recherche publiée dans revue de Harvard business ont constaté que le virus rend déjà beaucoup plus difficile pour les centres d'appels de faire face, et cela ne fera qu'empirer avec le temps.

Emmener votre service client dans le cloud est un moyen infaillible pour aider à atténuer ces problèmes. Le service client basé sur le cloud offre les avantages d'une vitesse et d'une bande passante supplémentaires, mais il peut également faciliter la vie de vos agents CS. Le centre de contact Cloud Five9 s'est récemment associé à Google Cloud pour permettre aux agents un meilleur accès aux informations clients pertinentes en temps réel. Les entreprises doivent pouvoir gérer sans problème des volumes d'appels élevés pour fonctionner, et le cloud peut en faire une réalité.

4. Travail à distance

COVID-19 peut avoir fermé des bureaux à court terme, mais les effets à long terme pourraient être tout aussi profonds, car 74% des entreprises prévoient de réduire le nombre d'employés dans leur bureau, même après la disparition du virus. Le travail à distance est en augmentation depuis plusieurs années, mais le récent pic du nombre de travailleurs à domicile signifie que les entreprises doivent pouvoir gérer des équipes entières situées à l'extérieur du bureau.

Les plates-formes de partage de documents et de vidéoconférence susmentionnées sont des éléments cruciaux de tout modèle de travail à domicile, mais ce ne sont pas les seuls outils à votre disposition. Bien que Zoom vous permette de passer des appels vidéo en toute transparence, il alourdit également les connexions Internet et peut parfois être indiscipliné. Le service de messagerie Slack, cependant, a récemment subi une augmentation de la vitesse et une réduction de l'utilisation de la RAM, ce qui en fait une option de communication cloud précieuse qui n'interdit pas à vos employés de se connecter quand ils en ont besoin.

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5. Mise à l'échelle

Pour presque toutes les entreprises, c'est une période de grande incertitude en ce qui concerne la taille. Alors que certaines entreprises numériques, telles qu'Amazon, connaissent des niveaux de croissance explosifs, beaucoup sont confrontées à la possibilité sérieuse de congés ou de compressions d'effectifs. Pour rester solvable, vous devez être en mesure de faire évoluer votre entreprise de haut en bas sur un sou.

Parce que le cloud ne nécessite pas de serveur physique pour fonctionner, il vous permet d'utiliser autant ou aussi peu de puissance de calcul que nécessaire. La recherche du MIT a montré que les centres de données sur site peuvent prendre jusqu'à un an pour être correctement construits – le temps dont votre entreprise n'a probablement pas à sa disposition. Le cloud computing vous permet d'évoluer de manière dynamique, sans avoir à attendre.

COVID-19 s'accompagne d'un nombre sans précédent d'inconnus, votre entreprise doit donc couvrir toutes ses bases pour rester prête. Le passage de votre entreprise vers le cloud offre à votre entreprise de nombreux nouveaux avantages tout en vous permettant d'exécuter toutes vos opérations clés, que vous soyez au bureau ou à la maison.

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