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5 façons dont les marques peuvent prendre des mesures significatives pendant cette période

Pour le moment, ce n'est pas comme d'habitude. Il n'y a pas de «retour à la normale». Les conversations chargées et les temps changeants exigent une action significative et intentionnelle de la part des grandes et des petites marques.

Comment les marques bien intentionnées communiquent-elles où vous en êtes et montrent-elles votre soutien à votre public en ce moment?

Jennifer «Jen» Kem est une futuriste de marque, une stratège commerciale et une conseillère en leadership pour des entreprises fondées par des femmes et toute sa mission est de les aider à se faire voir, entendre et payer plus, en fonction de leurs valeurs. Sa marque et ses valeurs personnelles sont fondées sur l'autonomie, la justice, la générosité, le leadership et l'héritage, et en tant que Philippine de deuxième génération, elle parle souvent de l'injustice raciale et de l'inégalité entre les sexes.

Jen partage 5 façons dont les marques peuvent prendre des mesures significatives dès maintenant.

1. Pour votre communauté: écoutez – ne vous défendez pas.

"Au lieu de les couper ou de dire" ce n'est pas vrai ", dites honnêtement que vous n'êtes pas entièrement équipé pour répondre. Dites que vous écoutez et que depuis ce lieu d'écoute, vous vous engagez à le réparer », conseille Kem.

Il est maintenant temps d'écouter ceux qui souffrent.

2. Pour votre public: éduquez.

«Passez le flambeau à ceux qui sont qualifiés pour répondre. Amenez des éducateurs, des consultants et des coachs experts en diversité, égalité et inclusion (DEI) dans votre entreprise et engagez-les pour vous aider à évaluer et auditer votre position et vos politiques en interne et en externe », explique Kem. «Faites-en une partie de votre entreprise, pas quelque chose de« supplémentaire »ou« en plus »du travail quotidien de votre entreprise. Communiquez votre position en toute impunité dans votre communication avec votre public. »

3. Pour votre messagerie: Bridge.

"Une partie de l'image de marque consiste à gérer l'optique, et à l'avenir (pas seulement pendant cette période), il est important de communiquer avec des optiques authentiques et honnêtes. Restez fidèle à la voix de votre marque, mais reconnaissez que vous voulez vous adresser », note Kem.

Comblez l'écart entre la position actuelle de votre marque, votre position actuelle et votre destination.

4. Pour vos valeurs: réévaluez.

"Centrez votre marque autour de mesures axées sur les valeurs, et non uniquement sur les résultats. Demandez-vous – comment pouvons-nous arriver au résultat et comprendre à travers l'objectif de nos valeurs fondamentales? Vos clients n'ont pas à s'aligner parfaitement avec vos valeurs, mais ils doivent résonner avec au moins 1 ou 2. Si vous ne faites pas de People and Inclusion une valeur authentique dans votre marque même si vous «sentez» que vous êtes, vous «Ce n'est pas une marque axée sur les valeurs», explique Kem.

Il est peut-être temps de regarder attentivement les valeurs de votre entreprise pour voir si vous êtes vraiment en phase avec elles ou s'il y a un besoin d'ajustement.

5. Pour vous: votre marque est un reflet de vous.

«C'est le monde des affaires maintenant. Pour moi, j’ai été difficile de savoir qui j’ai aidé et à amplifier. Créez des RÉALISATIONS avec votre public et comprenez pourquoi ils viennent à vous pour votre expertise. Votre public vous fait confiance et c'est une devise à ne pas prendre à la légère. Assurez-vous de vérifier vos partenariats et affiliés pour voir où ils en sont et s'ils correspondent à vos valeurs », explique Kem.

Si vous vous sentez coincé sur quoi faire ou comment aider, commencez par vos valeurs et votre marque suivra.

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