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9 façons de mener votre équipe vers un avenir inconnu

juin
24, 2020

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Le lieu de travail a changé. Alors que certaines parties du monde commencent à assouplir les restrictions liées aux coronavirus, les organisations sortent de l'hibernation induite par les COVID. Ces transitions de retour au travail sont progressives. L'incertitude restera pendant des mois alors que les menaces de nouvelles vagues de coronavirus persistent. Nous anticipons une nouvelle normalité – mais ce dont nous avons besoin est une nouvelle maintenant.

Le changement radical de ces temps exige un leadership empathique pour garder les équipes engagées, cohésives et tournées vers l'avenir. Les dirigeants doivent faire preuve d'un esprit de détermination et d'optimisme pour renforcer l'idée qu'un avenir incertain a le potentiel d'être un avenir meilleur. Voici neuf étapes pour mener votre équipe vers un avenir inconnu.

1. Imaginez à quoi ressemble le succès et allez-y.

Dans son guide de récupération pour les organisations, Deloitte encourage les dirigeants à imaginer à quoi ressemble le succès après la récupération. Une fois que vous avez clarifié les objectifs, procédez à la rétro-ingénierie des étapes suivantes pour une action rapide et efficace. Envisager ce que le succès implique libère la réflexion sur le présent et peut aider les équipes à identifier des gains rapides.

Pour se préparer au retour au travail, les dirigeants ont la possibilité de revoir les modèles de fonctionnement, les attentes, les normes, les valeurs et les forces de leur organisation. Réfléchissez à ce qui a bien fonctionné au cours de la récente période d'isolement et laissez les équipes décider de ce dont elles ont besoin pour commencer, arrêter ou continuer à faire pour atteindre les objectifs.

2. Embrassez la confiance.

«La confiance est le ciment de la vie», déclare Les 7 habitudes des gens très efficaces auteur Steven Covey. «C’est l’ingrédient le plus essentiel d’une communication efficace. C’est le principe fondamental qui maintient toutes les relations. »

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Les dirigeants doivent faire passer leur organisation d'un état de marche sur l'eau à un avenir restauré. Permettez à vos équipes de réussir en adoptant la confiance. Comme de nombreux chefs d’entreprise, vous avez probablement créé une réserve de confiance substantielle de vos équipes grâce à votre navigation dans les premiers stades de la crise des coronavirus. Il est maintenant temps de construire sur cette base avec des actes qui unissent votre équipe.

3. Rendre la productivité durable.

La main-d'œuvre répartie d'aujourd'hui exige une nouvelle réflexion sur l'organisation du travail. Établissez des limites claires pour garantir des heures de travail et une productivité durables. Les équipes doivent discuter des heures de bureau, partager des conseils sur le suivi du temps et définir des attentes claires concernant la réponse aux e-mails.

Un avantage pour les organisations de la pandémie est la réduction du nombre de réunions. Malgré un argument traditionnel selon lequel les réunions en face à face sont nécessaires, les entreprises ne se sont pas arrêtées lorsque les réunions ont cessé en raison de la pandémie. À l'avenir, les organisateurs de réunions devraient définir l'objectif, les participants nécessaires et le temps nécessaire à chaque réunion.

4. Documentez votre playbook de récupération.

La reprise du travail nécessite des réponses à des questions telles que par où commencer, comment assurer la sécurité et la santé des employés et des clients, quand communiquer et quelles sont les prochaines étapes. PricewaterhouseCoopers a développé un guide pour retourner au travail (PDF) avec des questions supplémentaires à adresser aux dirigeants.

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Qu'il s'agisse de diriger et de communiquer le changement, d'accorder la priorité à la santé et au bien-être des membres de l'équipe, d'opérer avec des exigences supplémentaires ou d'encourager l'empathie, les dirigeants devraient engager des discussions sur le lieu de travail autour de ces domaines critiques lorsqu'ils élaborent des plans pour faire avancer leurs employés et leurs entreprises. une reprise. À titre d’exemple, les dirigeants de Tesla ont conçu un manuel de retour au travail décrivant le plan de l’entreprise visant à fournir un environnement de travail sûr et sain à ses employés.

5. Donnez la priorité à votre peuple par rapport à vous-même.

Les organisations veulent que leurs dirigeants fassent preuve de vulnérabilité et d'empathie. Au niveau national, les dirigeants qui ont le plus efficacement géré la pandémie de COVID-19 ont fait preuve de messages clairs et cohérents, de compassion et de solidarité avec leurs électeurs. La plupart de ces dirigeants sont des femmes, de la chancelière allemande Angela Merkel mettant en œuvre des tests dès le départ et Tsai Ing-wen à Taïwan mettant en œuvre des mesures importantes dès les premiers signes de maladie jusqu'au Premier ministre néo-zélandais Jacinda Ardern enfermant tout le pays avec rapidité et une action décisive. Et lors d’une conférence de presse, la Première ministre norvégienne Erna Solberg s’est adressée directement aux enfants de son pays, répondant à leurs questions sur le coronavirus et leur faisant savoir qu’il était normal d’avoir peur.

Le leadership exige une connexion émotionnelle avec votre peuple. Lorsque les dirigeants donnent la priorité à leurs employés avant eux-mêmes, ils élèvent les autres et favorisent le bien-être de l'équipe.

6. Faites preuve d'empathie.

Attendre de tous les employés qu’ils reprennent une vie de travail dite normale n’est pas réaliste. La crise COVID-19 a touché tout le monde, laissant une tache sur le tissu de votre organisation. Gardez à l’esprit les préoccupations persistantes des employés en matière de santé pour leurs amis et leur famille, les défis de jongler avec la garde des enfants et l’enseignement à domicile ou le stress lié à la gestion de l’impact financier de la crise. L'empathie vous sera utile en tant que leader et fournira à votre équipe une mesure supplémentaire de grâce à leur retour au bureau.

7. Donner accès à un soutien pour le bien-être émotionnel.

Lorsque les employés commencent à retourner sur le lieu de travail, ils sont confrontés à diverses émotions. Les gens peuvent ressentir des sentiments de perte, de tristesse et de chagrin – des émotions qui auront inévitablement un impact sur leur façon de travailler et sur le rendement des équipes.

Connexes: Comment les dirigeants peuvent aider à prévenir l'épuisement émotionnel au travail

Les dirigeants doivent aider les employés à surmonter ces émotions en leur donnant accès à des ressources de soutien telles que le programme d'aide aux employés offert par Lifeworks et en les aidant à naviguer dans les conversations sensibles et sur la santé mentale en milieu de travail.

8. Rouvrir avec une culture axée sur les personnes en place.

Lorsque vous rouvrez et réinitialisez votre entreprise, mettez les besoins de vos employés au premier plan. Cela signifie plus que la création d'un lieu de travail physiquement sûr. Selon un Article de la Harvard Business Review sur le retour au travail, voici ce que les dirigeants doivent faire:

  • Décrivez les conditions pour rouvrir en toute sécurité afin de ramener les gens au bureau.
  • Définissez le nombre de personnes qui peuvent revenir sur une période échelonnée tout en assurant la connexion avec les personnes qui continuent à la maison.
  • Continuez à fournir une communication honnête et transparente avec toutes les personnes tout en mettant en évidence la vision, les valeurs et les priorités de l’organisation.
  • Appréciez, reconnaissez et célébrez les personnes inspirantes au sein de l'organisation et la façon dont elles font la différence.
  • Soyez conscient des circonstances différentes des gens et acquérez une compréhension et une appréciation plus profondes des besoins individuels.
  • Entamez des conversations avec vos employés sur ce à quoi ressemblera l'avenir en vous reconnectant à un objectif de stimulation de l'innovation et de la nouvelle croissance.
  • Restez connecté avec les personnes qui ont quitté l'organisation pour permettre des recrutements potentiels à mesure que de nouvelles opportunités apparaissent.

9. Écoutez vos employés lors de votre réinitialisation.

Le travail à distance a exposé les coûts et l'efficacité de l'extension d'une infrastructure de travail virtuelle. Pour de nombreuses personnes, le travail à distance a éliminé le temps de trajet, ce qui leur a permis de passer plus de temps en famille – de nombreux employés ne voudront pas y renoncer.

Vous devrez peut-être rechercher de nouveaux espaces de travail, rénover les espaces actuels et changer votre façon de penser sur la façon dont les équipes collaborent dans un bureau partagé. L'écoute de votre personnel dans le but de comprendre sera cruciale pour réinitialiser les environnements de travail.

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