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Apprenez à engager la génération Z avec le marketing par courriel

Ne croyez pas les histoires que vous avez lues sur la façon dont la génération Z n'utilise pas le courrier électronique.

juillet
9, 2020

4 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


La génération Z, la cohorte de personnes nées après la génération Y, était censée être la kryptonite de tous les spécialistes du marketing numérique. La génération Z ne vérifie pas ses e-mails, elle a une courte durée d'attention et a grandi dans un environnement technologique «toujours actif».

Ces types de déclarations sont toujours populaires dans le monde du marketing – quelqu'un proclame toujours que quelque chose «est mort» à chaque nouvelle technologie ou changement de culture, donc ce discours sur la génération Z n'est pas un gros problème. Les spécialistes du marketing sont habitués à s'adapter et à évoluer au fur et à mesure que le monde change autour d'eux, et apprendre à s'engager avec la génération Z via le marketing par courriel n'est pas différent.

La génération Z utilise toujours le courrier électronique.

Avec plus de 65% des spécialistes du marketing cherchant à augmenter leurs dépenses de marketing auprès de la génération Z, vous devez savoir sur quels canaux envoyer cet argent. Vous pensez peut-être que la génération Z n'utilise que les médias sociaux, et si vous le faites, vous pourriez passer à côté des 95 pour cent des générations Z qui disent que le courrier électronique est essentiel à leur vie. Ils l'utilisent pour rester en contact avec les entreprises et les détaillants, une grande partie d'entre eux affirmant que le marketing par e-mail est un facteur essentiel dans leurs décisions d'achat.

Briser le bruit avec le courrier électronique.

Gen Zers a développé des filtres de contenu sophistiqués qui viennent d'être entourés de montagnes d'informations tout le temps. Ils savent rapidement discerner si votre e-mail en vaut la peine, vous devez donc faire de votre mieux. Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour interagir avec la génération Z avec le marketing par e-mail.

1. Gardez vos e-mails courts.

La génération Z ne préfère que quelques phrases dans ses e-mails et quelques images. Sinon, elle les supprimera rapidement. Évitez d'écrire un long e-mail contenant uniquement des blocs de texte. Ils ne le liront pas et se désabonneront dès que possible.

2. Personnalisez vos e-mails.

La génération Z sait que vous avez accès à de nombreuses données en ligne, alors n'ayez pas peur de les utiliser. Envoyez-leur un coupon le lendemain de l'achat d'une nouvelle paire de chaussures sur votre site. Si vous voyez qu'un segment particulier clique toujours sur des liens sur un certain sujet, offrez-lui des ressources supplémentaires à ce sujet. Regardez ce que font vos lecteurs et ajustez vos campagnes en conséquence.

3. Identifiez clairement votre marque.

Ces personnes reçoivent beaucoup d'e-mails, alors assurez-vous d'identifier votre marque. Vous pouvez également leur rappeler pourquoi ils reçoivent l'e-mail («Vous recevez cet e-mail parce que vous vous êtes abonné à…») pour être sûr qu'ils savent qui vous êtes.

4. Rédigez des lignes d'objet convaincantes et engageantes.

Votre objet peut fortement influencer l'ouverture ou non de vos e-mails par la génération Z. Vous n'avez peut-être que quelques secondes pour attirer leur attention en raison de leurs filtres de contenu innés, alors faites-les compter.

5. Travaillez avec des professionnels du marketing par courriel.

Demandez à un rédacteur de rédiger des e-mails convaincants et engageants qui ne sont pas les mêmes messages fatigués que Gen Zers a l'habitude de voir. Ignorez les messages de vente arrogants ou risquez de les repousser. Utilisez un concepteur Web pour créer un e-mail moderne et divertissant qu'il attendra avec impatience.

6. Expliquez comment votre marque correspond à son identité.

La génération Z veut connaître vos produits, mais plus important encore, si votre marque convient bien. Cela signifie parler des valeurs de votre entreprise, du langage que vous utilisez, de la façon dont vous développez une relation avec eux et du type d'expérience que vous leur offrez.

7. Envoyez-leur ce qu'ils veulent.

La plupart des Gen Zers veulent des coupons, des promotions et des offres spéciales par e-mail, et ils ignoreront les mises à jour et les liens vers des blogs ou d'autres ressources. Ils s'attendent à ce que vous fournissiez des mises à jour ailleurs en ligne, comme une chaîne de médias sociaux, alors gardez vos messages différents pour chaque chaîne.

Vous pouvez avoir beaucoup d'idées préconçues sur la génération Z, en particulier en ce qui concerne le marketing par e-mail. Contrairement à d'autres générations, ils utilisent toujours le courrier électronique tous les jours. Ils sont habitués à avoir accès aux informations tout le temps, et ce n'est pas différent avec le courrier électronique.

Au lieu de déplacer votre budget marketing vers d'autres canaux comme les médias sociaux, pensez à en conserver une bonne partie pour les e-mails. Vous pourriez être surpris de son efficacité pour votre marque.

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