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Comment adapter votre entreprise au changement de paradigme

juillet
31, 2020

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Tu l'as senti? Cela n'arrive pas souvent. L'avez-vous reconnu? Ce sont assez rares. Si vous l'avez fait, vous êtes en avance sur la courbe. Si vous ne l’avez pas fait, il est peut-être trop tard.

Je veux parler d’un changement de paradigme. C'est quelque chose qui peut provoquer un changement si massif dans votre entreprise ou votre secteur que seuls ceux qui le détectent suffisamment tôt et s'y adaptent réussiront finalement. Ceux qui ne le font pas, eh bien, mes condoléances.

En conséquence directe de la crise sanitaire, nous vivons peut-être le moment darwinien le plus significatif de notre époque. Les taux de chômage ont culminé en avril 2020 à 14,7% et un plus grand nombre d'entreprises ferment leurs portes sur une base apparemment quotidienne. Il n'y a peut-être pas de temps plus important et nécessaire dans notre histoire récente pour s'adapter. La survie de votre entreprise peut en dépendre.

Mais comment?

Je suis content que vous ayez posé la question.

Il n'y a pas de retour à la normale

En tant que chef d’entreprise, la façon dont vous vous adaptez à un environnement en constante évolution déterminera votre avenir et la capacité de votre entreprise à rester en affaires. L'adaptation de chaque processus, phase, dynamique, service et personne sera la clé. Les événements actuels obligent les chefs d'entreprise à s'asseoir avec leurs équipes et à aborder tous les aspects de l'entreprise pour planifier un cours à venir. Et ils devraient s'adapter pour se concentrer sur une chose et une seule chose: les gens.

Pourquoi?

Parce que des employés heureux conduisent à une production accrue et à un service amélioré, qui, à leur tour, conduisent à des clients satisfaits et à des bénéfices accrus.

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Améliorer les processus est bien, mais compter sur des processus pour aborder ce moment ne se passera pas bien. Concentrez-vous plutôt sur vos employés. Vos employés attendent de vous et de votre leadership des réponses, pas un processus. Lorsque vous confiez l'entreprise aux processus, vous ignorez les pensées, le bon sens et les émotions – ce dont les gens sont faits. Et votre entreprise est composée de personnes, pas de processus. Les processus guident mais ne peuvent pas décider.

Où commencer

Ai-je mentionné qu'il s'agissait de s'adapter à votre personnel? Pour ce faire, vous devez commencer par le tout début. Des millions de personnes cherchent du travail en ce moment. Des gens bien qualifiés et qui travaillent dur sont sans travail, sans aucune faute de leur part. Pour beaucoup, c’est une lutte: ne pas savoir d’où viendra leur prochain repas, comment se tenir au courant des factures, garder un toit au-dessus de la tête de leur famille. En tant qu'employeur potentiel, pourquoi aggraver les choses?

Ne faites pas sauter les candidats à travers des cerceaux ni jouer à des jeux idiots. Si vous voulez le meilleur talent, obtenez-le. Préparez des descriptions de poste (JD) bien pensées pour les bons candidats avec les bonnes compétences, capacités, caractère et éducation. Ne pas copier-coller du JD du scientifique du personnel pour le commis de la salle du courrier JD. Être réaliste.

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Tout est question de transparence. Rendez le processus de recrutement aussi fluide et efficace que possible. Ne jouez pas au jeu des exigences salariales, par exemple. Vous savez ce qui est budgété pour le poste, alors dites aux candidats ce que le poste paie. La transparence initiale vous apportera naturellement les meilleurs talents. Low-ball lorsque vous embauchez le candidat parfait, et ils partiront six mois plus tard. En avoir pour son argent.

Quelle est la ressource la plus précieuse de votre entreprise? Gens.

Il s’agit de relations

Selon la Society for Human Resource Management, le coût moyen d'embauche était de 4425 $ en 2016 et n'a augmenté que depuis. Voir cet investissement disparaître après quelques mois parce que vous vouliez économiser de l'argent n'est pas de l'argent économisé, après tout.

Construisez vos relations critiques dès que possible. Aussi étrange que cela puisse paraître, les ressources humaines (RH) ne sont pas dans le domaine de l'établissement de relations, même si c'est ce qu'elles font. C'est là que réside le problème. Prenez vos commerciaux, par exemple. Les meilleurs d'entre eux savent que pour obtenir leur prochaine grande vente, ils doivent établir une relation de confiance – une relation qui résistera à l'épreuve du temps et qui est un partenariat. Un bon partenariat dure des années, voire des décennies.

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Une relation de confiance avec vos employés n'est pas différente. Alors pourquoi une entreprise traiterait-elle ses ressources les plus précieuses avec moins de respect? Vous ne jouez pas à des jeux avec votre prochain gros client, vous ne devriez donc pas jouer à des jeux avec vos ressources les plus précieuses. Rationalisez votre acquisition de talents et responsabilisez vos services RH. Non seulement vous apporterez les talents que vous recherchez, mais vous réduirez également vos coûts.

Options égales confiance

La distance sociale, le travail à distance et les quarantaines ont forcé des millions de personnes à innover dans leur façon de travailler. Certains n'ont d'autre choix que de travailler à distance en fonction de leurs responsabilités professionnelles et de leurs rôles. Pour les agents de vente sur le terrain, le travail à domicile (WFH) est la norme. Mais pour d'autres avec moins d'expérience de travail à distance, cette transition forcée vers la FMH était probablement déconcertante, effrayante et imprévisible. Jetez les enfants dans le mélange et les roues se sont probablement décollées.

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Ce qui était également imprévisible, c'était la performance de la WFH pour la plupart des entreprises. Vous l'avez fait fonctionner et vous vous êtes adapté au nouvel environnement. «Le travail à domicile profite non seulement aux employés en éliminant leurs déplacements quotidiens, mais il augmente également la productivité et conduit à des modes de vie plus sains», déclare Business Daily News.

Mais c'est plus gros que ça. Parce que WFH fonctionne et que tout le monde le sait, rendez-le optionnel. Donner à vos employés la possibilité de travailler à distance envoie un message convaincant: "Je vous fais confiance." La confiance conduit à une main-d'œuvre plus heureuse et plus fidèle, prête à faire un effort supplémentaire. Une main-d'œuvre plus heureuse et plus fidèle réduit naturellement le roulement du personnel, ce qui réduit les coûts d'acquisition de talents et crée finalement une culture et améliore la santé des résultats.

C'est maintenant

Adaptez-vous si vous voulez survivre. Apportez des changements critiques à votre entreprise dès maintenant. Le changement de paradigme que nous impose la crise sanitaire vous permet de faire les changements nécessaires pour rester pertinent, être compétitif et, plus important encore, survivre.

La façon de s’adapter est d’améliorer la vie de votre personnel, et non en essayant d’améliorer votre entreprise sur le dos de votre personnel. Les gens sont le meilleur retour sur investissement.

La seule chose qui empêche une entreprise de réaliser son plein potentiel et son succès optimal est son acceptation de la médiocrité. Lorsque vous n'acceptez rien de moins que ce qu'il y a de mieux pour vos employés, ils vous donneront toujours le meilleur d'eux-mêmes et seront à la hauteur de toutes les occasions. Sinon, quelqu'un d'autre le fera. Et que quelqu'un d'autre pourrait être votre concurrent.

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