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Comment Covid-19 accélère la transformation numérique des petites et moyennes entreprises

En repoussant les limites de comment et où nous pouvons faire des affaires, la pandémie COVID-19 a obligé les entrepreneurs à regarder les médias numériques sous un nouveau jour.

septembre
18, 2020

3 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Je pense que nous pouvons tous convenir que Covid-19 a été un moment déterminant de cette année car il a tout changé de la façon dont nous vivons nos vies à la façon dont nous faisons des affaires. La transformation a été profonde, mais elle a surtout eu un impact sur la façon dont les petites et moyennes entreprises fonctionnent en ligne. Lorsque la réglementation a changé et que des mesures ont dû être mises en place pour contenir la propagation et protéger la santé publique, l'environnement a changé, accélérant la transformation numérique et poussant les entreprises à se connecter même si c'était quelque chose qu'elles n'avaient pas envisagé auparavant.

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En repoussant les limites de comment et où nous pouvons faire des affaires, la pandémie de Covid-19 a obligé les entrepreneurs à regarder les médias numériques sous un nouveau jour. Cela a prouvé que les médias numériques ne sont pas seulement destinés aux marques et aux influenceurs de médias sociaux. C'est pour tout le monde, et que vous fassiez ou non physiquement des affaires avec votre public en ligne, c'est là qu'ils vous recherchent, et c'est là que vous devez être.

C ovid-19 a redéfini notre domaine d'activité

Les entrepreneurs qui comptaient sur un emplacement de brique et de mortier ouvert au public ont été particulièrement touchés lors de cette pandémie. La réglementation obligeant de nombreux sites à fermer et à limiter leurs activités, les entreprises se sont rapidement tournées vers les plateformes en ligne pour continuer. Kendall Shaw de Maybach Media explique: «Si vous ne pouvez pas vous rendre dans votre magasin ou chez vous pour faire des affaires, vous devez trouver un autre point de vente pour rester à flot. et les modèles commerciaux réservés uniquement aux réservations étaient les seules offres autorisées. " Aller en ligne signifiait répondre aux demandes des clients d'une nouvelle manière.

Les médias sociaux ne sont plus facultatifs

Les réseaux sociaux ont pratiquement explosé lors de l'épidémie de coronavirus. L'utilisation a augmenté, l'engagement a augmenté et tout le monde passait beaucoup plus de temps sur les médias sociaux pendant cette pandémie. Les entreprises savaient que pour garder leurs clients, elles devaient commencer à interagir avec eux en ligne si ce n'était pas déjà le cas. Les médias sociaux élargissent la frontière pour faire des affaires en ces temps difficiles et cela ne peut plus être une réflexion après coup. Il s'agit de rester connecté.

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Votre suite est votre fondation

Les petites et moyennes entreprises désireuses d'adopter des stratégies pour faire face à cette nouvelle norme ont compris qu'une forte clientèle se traduisait par un résultat financier sain. «Votre clientèle est votre clientèle fidèle», explique Alex Shue, expert des médias sociaux et PDG d'Icon Social Marketing. "Alors que vous vous concentrez sur la construction de votre suivant, tirez cela dans une stratégie qui remplit votre pipeline et génère des ventes accrues." Alex pense que si vous avez des abonnés, vous avez des clients et qu'en 2020, les entreprises trouvent leurs abonnés en ligne.

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C OVID-19 a certainement changé notre façon de penser le marketing, et dans cet esprit, le paysage est en train de changer pour les petites et moyennes entreprises à mesure que le monde post-pandémique prend forme. Avec les stratégies en ligne dans l'esprit de tout le monde, la puissance du numérique pousse les entreprises vers un avenir meilleur où les changements réglementaires soudains n'empêchent pas les opportunités.

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