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Comment la marque de cils Glamnetic est devenue une start-up de beauté de plusieurs millions de dollars (en un an)

Dans une mer de startups de beauté, la marque de cils Glamnetic prouve que la vision et l'innovation axées sur le laser peuvent conduire à un succès de plusieurs millions de dollars.

À l'âge de 26 ans, la fondatrice Ann McFerran a identifié une lacune sur le marché de la beauté: les cils magnétiques. Alors que les faux cils sont une industrie en plein essor – la taille du marché mondial des faux cils devrait atteindre 1,6 milliard USD d'ici 2025, selon un rapport de Grand View Research, Inc. – McFerran a développé une solution pour remplacer les cils nécessitant beaucoup d'entretien, avec la création de cils faciles à appliquer et amovibles grâce à un liner magnétique.

McFerran était très familier avec les faux cils, en tant qu'utilisateur fréquent de «faux» dès son plus jeune âge. Ayant grandi dans un quartier à prédominance blanche du nord de la Californie (elle est née à Bangkok, en Thaïlande et a immigré aux États-Unis à l'âge de 7 ans), McFerran s'est toujours sentie gênée par ses cils fins. Le maquillage et les cils ont non seulement servi de forme d'expression personnelle à McFerran, mais sont également devenus son mécanisme d'adaptation – un déguisement sur lequel elle comptait pour l'aider à se sentir à sa place.

«Aujourd'hui, je me penche sur ma culture asiatique. J'aime cela. Mais quand vous êtes jeune et super impressionnable, vous êtes victime d'intimidation, et je pense que vous devenez automatiquement conscient de vous-même », partage McFerran. «Je jouais tout le temps avec des poupées Barbie et j'ai remarqué qu'elles avaient de grands yeux bleus. J'ai souvent pensé, ceux-ci ne ressemblent pas du tout à mes yeux. »

Mais avant de plonger tête la première dans l’entrepreneuriat, le cheminement de carrière original de McFerran était la médecine. Elle a fait un détour après la pré-médecine à l'UCLA et a décidé que sa vraie passion était l'art. Il s'avère que sa formation scientifique et artistique a aidé à ouvrir la voie à l'innovation et au design, en tant que développeur de produits. En tant que visage de la marque (et suivi Instagram très engagé avec la poignée @themodernartista), McFerran accorde une grande importance à l'innovation, à la qualité, à l'image de marque et à la communauté.

Un an après son lancement en juillet 2019, Glamnetic affiche désormais en moyenne sept chiffres par mois de ventes. Voici quelques statistiques plus impressionnantes: Glamnetic a vendu plus de 500 000 cils depuis son lancement et est la marque de cils à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord. La marque a également lancé sa «collection anniversaire»: les boîtes à cils de luxe de quatre pieds, remplies d'un assortiment de produits (y compris ses cils végétaliens et la nouvelle innovation de la marque, les ongles à presser) se sont vendues en 11 minutes.

Découvrez comment la fondatrice de la marque est passée de la pré-médecine à la beauté, comment elle a lancé Glamnetic et comment la pandémie actuelle a aidé la marque à rester prête à réussir.

Karin Eldor: Vous étiez étudiant en pré-médecine à l'UCLA, c'est un changement de carrière tellement intéressant! Pourquoi avez-vous voulu vous lancer la tête la première dans le lancement et la création de votre entreprise de beauté?

Ann McFerran: J'avais toujours été amoureuse de la science, alors je ne me suis pas opposée à cela lorsque je suis allée à l'école à l'UCLA. Mais assez tôt, je me suis rendu compte que j'étais beaucoup plus attirée par l'art – mon esprit aspirait à la créativité au-delà des strictes limites de la science.

J'ai donc suivi des cours d'art à UCLA, ce qui a renforcé ma position de vouloir devenir davantage un artiste. Juste à l'époque où j'ai obtenu mon baccalauréat en sciences, j'avais vendu mon premier tableau pour 5 000 $. Trois ans plus tard, j'avais vendu des tableaux dans le monde entier, j'avais des expositions à Los Angeles et des commandes de tous ces clients, mais je ne me sentais plus mentalement défié. Et puis en plus de cela, le style de vie de l’artiste était extrêmement imprévisible.

J'ai fini par me pousser à faire un changement et j'ai réalisé que je voulais vraiment lancer une entreprise de commerce électronique, car j'étais tellement passionnée par la beauté. J'ai eu la chance d'avoir rencontré beaucoup de gens à Los Angeles qui ont lancé des marques de commerce électronique vraiment réussies, et j'ai eu l'impression d'avoir l'intuition de le faire. J'avais juste besoin d'une poussée interne.

Eldor: Vous avez identifié une lacune sur le marché de la beauté lorsque vous avez découvert que l'eye-liner magnétique était une alternative aux faux cils traditionnels, non irritants et faciles à utiliser. Comment est-ce arrivé?

McFerran: J'ai toujours eu une passion pour les cils parce que c'était mon mécanisme d'adaptation pour me faire sentir comme si je m'intégrais avec tout le monde, tout en grandissant. J'avais essayé tous les types de faux cils – il y avait tellement de marques, et j'avais l'impression de gaspiller tellement d'argent sur eux parce que la colle s'agglutinait toujours sur le groupe, puis je devais les jeter.

À l'époque, les cils magnétiques commençaient tout juste à devenir une chose, mais quand je les ai essayés, j'ai été déçu de la façon dont ils fonctionnaient. La bande était super mince, c'était plasticy, et ils avaient trois aimants, max.

J'ai donc vu cette lacune sur le marché des cils glamour complets qui pourraient également être appliqués comme une doublure magnétique, mais beaucoup plus facile. J'avais une formation scientifique, heureusement, j'ai donc toujours été très passionné par les questions – cela m'a propulsé dans ce voyage de recherche sur tous les différents types de cils sur le marché et de tout m'apprendre en termes de sourcing et de développement de produits pour faire ce que je avait envisagé dans un coup de fouet. Cela a pris plusieurs mois d'essais et d'erreurs, mais finalement Glamnetic est né de cela.

Eldor: Glamnetic a été lancé en juillet 2019. Était-ce un défi de créer ce nouveau type de produit innovant?

McFerran: C'était vraiment difficile parce que je suis entré littéralement sans aucune connaissance sur l'approvisionnement, le développement de produits, la gestion d'une entreprise, le marketing, tout cela. Donc Google et YouTube étaient définitivement mes meilleurs amis! Et il m'a fallu des mois pour trouver le bon fournisseur. J'ai obtenu des échantillons de toutes les usines que j'ai pu trouver.

Lors de notre lancement, nous avions cinq aimants, et maintenant nous en avons six – nous étions les premiers à commercialiser des cils à six aimants. Et puis j'ai aussi eu l'idée de les mettre sur des doublures magnétiques colorées. Nous avons donc le violet, le rose et nous avons également eu une version arc-en-ciel en juin pour Pride, en tant que cil caritatif – nous avons fait don de 30% des ventes du nouveau cil «Power» lancé en l'honneur de Pride au Los Angeles LGBT Center. Nous avons également été les premiers à commercialiser ces cils magnétiques colorés en général, et nous voulons continuellement être les premiers à commercialiser ces types de produits.

Je me suis aussi dit quand j'ai démarré l'entreprise que je ne voulais pas simplement créer une autre marque pour offrir plus de la même chose. Nous prévoyons également de sortir des cils et de devenir une «marque de beauté pour la vie».

Eldor: Je sais que vous avez été le seul employé de l'entreprise pendant les cinq premiers mois et que vous avez maintenant une équipe de 20 personnes. Comment avez-vous fait évoluer et développé votre équipe?

McFerran: Je pense que c'était certainement l'une des choses les plus difficiles parce que j'ai commencé comme un one-woman show. C'était très impressionnant. Environ cinq ou six mois plus tard, j'ai décidé d'embaucher le premier employé. Je crois fermement qu’il faut apprendre à tout faire soi-même avant de le déléguer, car si vous ne pouvez pas comprendre ce que la personne doit vivre pour accomplir la tâche, il est difficile d’être un gestionnaire efficace. J'ai donc commencé avec un employé, que j'ai embauché en décembre, et j'ai lentement commencé à abandonner toutes les tâches que je gérais, du service client et du marketing des médias sociaux au développement de produits.

Et puis nous avons augmenté de façon exponentielle à partir de mars de cette année, le tout virtuellement. Nous avons ajouté 16 personnes en trois mois! Il est donc très inhabituel que la majorité de notre équipe ne se soit pas encore rencontrée IRL car nous travaillons à distance, mais nous nous sommes tous rencontrés via Google Hangouts.

Eldor: Lancé il y a un peu plus d'un an, Glamnetic affiche désormais en moyenne sept chiffres de ventes par mois. J'aimerais en discuter davantage!

McFerran: Je pense que le moment où nous avons atteint plus d'un million de ventes était en janvier. Je ne pense pas que ce soit nécessairement une chose en particulier. Je pense que c'était une combinaison du produit qui était très nécessaire sur le marché, ainsi que du fait que je suis vraiment dans le renforcement de la communauté – je suis toujours devant la caméra et je parle toujours à la communauté sur les réseaux sociaux. Nous avons également toujours été hyper actifs sur les réseaux sociaux. Nous publions trois fois par jour chaque jour, et nos articles sont diffusés 24h / 24 et 7j / 7. Ils n'expirent pas. Et puis en plus de cela, nous travaillons avec de grands influenceurs. Donc, entre les influenceurs, les publicités sociales, Google, le référencement, il faut vraiment être omnicanal de nos jours pour pouvoir réussir en tant que marque, car c'est un marché tellement compétitif.

Eldor: Comment avez-vous pivoté ou changé votre stratégie et votre message à la suite du COVID-19? En fait, je trouve qu'avec les réunions Zoom et l'accent mis sur les yeux, c'est une configuration parfaite pour votre produit.

McFerran: Oui, exactement! Et une autre chose est que les gens ne vont plus obtenir d'extensions de cils de leurs techniciens en cils.

Nous nous appuyons donc sur ce message, des cils faciles, d'une minute, à faire soi-même à la maison, en sachant que les gens ne peuvent plus aller chercher des cils coûteux. Et ils restent également à la maison et participent aux réunions Zoom, ils veulent donc juste quelque chose de rapide et glamour pendant 30 minutes, puis ils peuvent les retirer. Nos cils sont faciles à mettre, à enlever et ils sont également compatibles avec les extensions de cils.

Je pense aussi que même après la fin du COVID-19, les gens vont réfléchir à deux fois avant de dépenser des centaines de milliers de dollars en extensions de cils alors qu'ils pourraient simplement obtenir ces cils Glamnetic qui sont réutilisables et peuvent être facilement retirés pour l'heure du coucher.

Eldor: Que pouvez-vous partager pour le reste de l'année et 2021?

McFerran: Ma vision ultime pour la marque est de pouvoir fournir des solutions de beauté intuitives mais innovantes ou des hacks de la vie quotidienne pour les filles de tous les jours, et nous entrons dans différentes niches et catégories. Nous poursuivons définitivement cela en force pour le reste de l'année et en 2021.

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