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Comment Malena Higuera, leader beauté de L’Oréal USA, rend le mentorat plus accessible en période de pandémie

Les quatre domaines généraux qui composent l'industrie mondiale de la beauté – soins de la peau, cosmétiques de couleur, parfums de soins capillaires et soins personnels – ont été ébranlés par la pandémie de coronavirus. Alors qu'un récent rapport de McKinsey a fait état de fermetures généralisées de magasins et de ventes au premier trimestre affaiblies, l'industrie a pu pivoter positivement et réagir à la crise. Les marques ont changé leur fabrication pour produire des désinfectants pour les mains, des agents de nettoyage et offrir des services de beauté gratuits aux intervenants de première ligne.

Cependant, pour une industrie qui génère 500 milliards de dollars de ventes par an et représente des millions d'emplois, naviguer dans la pandémie sera plutôt intéressant. Et ce qui est plus intéressant, c'est la façon dont ceux qui sont récemment diplômés et / ou qui cherchent à faire la transition vers la profession de beauté navigueront dans l'industrie au milieu de la pandémie. Pour combler cette lacune, Malena Higuera, directrice générale de Dermablend de L'Oréal USA, a pour objectif de soutenir diverses femmes pendant cette période. En savoir plus sur Malena, son parcours et le pouvoir du mentorat ci-dessous.

Malena Higuera de L’Oréal USA Dermablend

Dans un environnement où les tendances évoluent rapidement, Higuera a été inspirée pour rejoindre l'industrie de la beauté, car cela lui permet de «travailler à la vitesse de la culture». Cette vitesse lui a permis d'exprimer sa passion pour faire sentir et entendre les gens à travers la transformation culturelle et la célébration des choses qui nous différencient.

Pour être un agent de changement et inspirer une expression de soi et une innovation sincères dans l’industrie de la beauté, Higuera, décrit le fait de savoir que travailler chez L’Oréal était l’endroit où le faire. Travailler dans l'une des plus grandes marques de beauté, décrit-elle, a satisfait deux choses pour elle: «la soif de changement et de défi».

Au cours des 14 dernières années, elle a occupé quatre fonctions distinctes dans de nombreuses catégories de beauté, continents, canaux et défis. Higuera exprime: «Je dis souvent que je suis un intra-entrepreneur parce que j'ai un esprit d'entreprise, mais j'aime faire des changements au sein d'une entreprise. Chaque rôle a apporté un défi distinct et m'a enseigné d'innombrables leçons de vie. »

Et tandis que sur le papier, le titre officiel de Malena Higuera est directrice générale, son rôle a impliqué plus que simplement diriger Dermablend, une marque connue pour «une couverture d'aspect naturel complet pour les imperfections cutanées mineures à majeures pour les hommes et les femmes de tous âges, types de peau et les teintes de peau." Au cours des quatre dernières années de ses quatorze années à L’Oréal, Higuera décrit cette opportunité de leadership comme l’un des chapitres les plus gratifiants, car elle lui a permis d’apprendre à diriger avec détermination et à travailler à dessein. Elle partage: "J'ai appris ici non pas à diriger par derrière mon clavier mais à diriger par devant pour la prochaine génération qui a besoin de nous pour faire une différence puissante à partir de maintenant."

Parrainage: la recette de l'ascension d'Higuera

Le chemin vers un rôle de leadership dans toute entreprise est souvent pavé de rebondissements à chaque virage le long de la route. En parcourant son chemin, Higuera a partagé qu'elle a eu la chance d'avoir eu des sponsors incroyables tout au long de sa carrière. Ces dirigeants l'ont mise au défi d'exploiter son potentiel caché, d'élever la voix si nécessaire et lui ont inculqué un désir unique de lutter pour sa croissance. Elle décrit ces locataires comme le fondement fondamental du leadership que L’Oréal a également cultivé auprès de ses employés, ce qui l’a inspirée à devenir une dirigeante déterminée.

«On pourrait penser que c'est un mentor qui m'a inspiré, mais ce fut un moment de responsabilité humiliante qui m'a fait réaliser que je devais aborder le mentorat différemment.» —Higuera

Par conséquent, lorsqu'elle a rejoint le comité exécutif de L’Oréal USA, elle l’a vu non seulement comme une responsabilité de représenter la diversité pour la marque, mais aussi dans la salle de réunion. Higuera partage: «Je voulais montrer à la prochaine génération de jeunes voix diverses que je les entends, les vois et les élève.» Cela l'a inspirée à mobiliser sa voix pour provoquer un plus grand changement dans l'arène. Elle a ensuite commencé à saisir plus d'occasions de conférenciers ou de conversations au coin du feu et recevrait des demandes supplémentaires après une conversation.Elle a donc décidé de consacrer du temps à son horaire en tant que «Heures de bureau du mentor» près de L'Oréal pour s'assurer de créer un espace pour se rencontrer. et entendre de jeunes voix.

Rendre le mentorat de l'industrie de la beauté accessible et durable

Lorsque tout comme nous le savions a été perturbé, Higuera a pensé qu'il serait assez facile de garder cette heure, mais elle a alors commencé à recevoir plus de demandes pendant une période où elle avait l'impression d'avoir encore moins de temps. Elle se souvient d'une conversation qu'elle a eue il y a près de deux ans avec un groupe de Latinas influents, qu'elle décrit littéralement en lui criant de rejoindre les médias sociaux parce qu'elle avait une voix qui pourrait l'aider.

Dans sa réponse à la demande d'en faire plus, elle s'est posée une question cruciale: "Comment puis-je en faire plus, quand j'ai l'impression d'avoir moins à donner?" Face à cette tension, elle a continué à changer son état d'esprit. En tant que mentor et quelqu'un qui espère inspirer d'autres mentors, elle a réalisé: «le mentorat est autant une question de soins personnels pour le mentoré que pour le mentor».

En réorientant sa vision du mentorat, elle a identifié des stratégies pour rendre le mentorat durable. Cela impliquait l'utilisation de plateformes qui existent actuellement. «Nous avons une technologie tellement incroyable, mais la façon dont j'interagissais avec elle n'avait pas été rattrapée», partage-t-elle. Dans une ode au rattrapage, elle a créé Mentor Monday Q&A. L'occasion pour Mentorship Monday lui a permis d'atteindre plus de femmes à grande échelle et de créer un réseau de soutien personnalisé sur mesure au sein de l'industrie de la beauté pour les femmes de couleur.

Higuera’s Game Changer: Virtual Mentorship Monday

«La séance de questions-réponses du lundi du mentor a commencé parce que j'avais un jour de congé un lundi», a expliqué Higuera. D'une manière littéralement humble pour essayer de se connecter avec plus de femmes à la fois, les médias sociaux sont devenus le meilleur moyen pour elle de rendre cela possible. Et ce qui s'est passé ensuite était incroyable. Le réseau de Higuera est sorti en masse et un grand nombre de femmes se sont jointes à elle pour créer une série à part entière. Et plutôt que de répondre à une question pour une personne, elle a appris que beaucoup avaient les mêmes questions et ne voulaient pas demander ou savoir comment demander, et vers qui se tourner. Alors maintenant, Higuera est en mesure de fournir des conseils de mentorat à grande échelle via son canal de médias sociaux.

À la suite de ces opportunités, le leader de la marque de beauté a également décrit l'apprentissage que «le mentorat n'est souvent pas enseigné." C'est le cas pour de nombreuses personnes qui constituent la première génération de leurs familles à des postes de direction uniques, déclare-t-elle: «Je pensais en aider quelques-unes, mais j'ai trouvé des voix plus affamées et diverses qui devaient être vues, entendues et élevées.»

Dans un domaine où le mentorat et le parrainage ont souvent été la clé du succès, demander un mentor ou créer un lien de mentor et de mentoré mutuellement exclusif est quelque chose qui ne se présente pas facilement et facilement. Higuera est ravi de changer ce récit.

Conseil communautaire de mentorat de l'industrie de la beauté Higuera

Une recommandation que Higuera partage pour les mentors et les mentorés est la suivante: «Ne sous-estimez pas le pouvoir de votre voix. Vous êtes votre propre plateforme et pouvez créer des opportunités de changement. N'attendez pas que le changement se produise. Profitez-en pour penser différemment à la façon dont vous pouvez payer à terme. » Elle croit que chacun de nous a le pouvoir de faire une différence dans la vie de quelqu'un d'autre. Et comme le dit un vieil adage proverbial: «Avec une grande puissance vient une grande responsabilité.»

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