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Comment réduire la solitude et stimuler l'appartenance au travail

juin
29, 2020

7 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Les gens sont plus seuls que jamais. En fait, 61% des adultes américains déclarent être seuls et parmi les travailleurs de la génération Z âgés de 18 à 22 ans, 73% déclarent parfois ou toujours se sentir seuls. De plus, depuis le début des commandes de séjour à domicile, 75% des personnes se sentent plus isolées socialement.

La solitude a non seulement un impact négatif sur la santé des gens mais aussi sur l'engagement, la productivité et la fidélité des employés, comme je l'ai souligné dans mon récent article, Pourquoi la plupart des employés sont seuls et sous-performants. Le travail est une source majeure de solitude. Le travail à distance, le passage à une nouvelle équipe, le déjeuner tout en répondant aux e-mails ou le fait de n'avoir personne à qui parler un jour de repos peuvent tous contribuer à la solitude des personnes.

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Lorsque les travailleurs se sentent seuls, ils sont moins engagés et moins accessibles, ce qui rend moins probable que d'autres personnes vont chercher de l'aide, ce qui aggrave le problème. L'opportunité de réduire la solitude et de renforcer l'appartenance est entre les mains des dirigeants de l'organisation.

Pourquoi les dirigeants sont les mieux placés pour éteindre la solitude

Peut-être que les deux choses que les gens veulent le plus dans la vie sont des relations et un travail significatifs. Les dirigeants organisationnels jouent un rôle unique en ce sens qu'ils peuvent fournir ces deux éléments.

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Pour lutter contre la solitude, le travail est un terrain très fertile pour créer des liens entre les gens.

La préoccupation croissante de la santé mentale et de la solitude offre aux organisations et aux dirigeants l'opportunité d'améliorer le bien-être et la santé de ses employés et ainsi de renforcer l'appartenance, l'engagement et la performance. Voici sept façons de procéder.

1. Prioriser les repas

Les employés qui disent avoir des collègues avec qui ils aiment déjeuner sont moins seuls. Lorsque les gens choisissent de manger un repas ensemble, leur corps reçoit des signaux pour se calmer, car la biologie humaine sait que nous n'aurions jamais mangé un repas avec une personne d'une tribu menaçante. Les repas baissent notre garde et nous ouvrent pour une connexion profonde.

Par exemple, la société de soins personnels Dollar Shave Club utilise un algorithme au sein de sa plateforme de communication, Slack, pour jumeler une personne avec quelqu'un qu'elle ne connaît pas pour partager le déjeuner ensemble. L'entreprise paie même la facture de ces soi-disant «Power Lunches».

2. Socialisez plus intelligemment

Créez des liens au-delà de la socialisation traditionnelle. Bien que la socialisation en dehors du travail (happy hours, fêtes d'entreprise, etc.) puisse réduire la solitude, les conversations de groupe ont tendance à rester superficielles et les gens ont tendance à parler de ce qu'ils ont en commun, le travail. Une conversation en tête-à-tête ou une activité ensemble est plus susceptible de créer des connexions plus profondes.

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Par exemple, certaines entreprises britanniques ont créé des espaces de connexion, comme une «table de discussion ou un banc convivial», où l'on s'attend à ce que les gens se connectent lorsqu'ils sont présents dans ces espaces. D'autres organisations ont créé des micro-communautés où les gens se connectent sur la base d'intérêts similaires, comme courir avant le travail ou danser la salsa. Récemment, mon entreprise a aidé The Home Depot à créer une chasse au trésor d'intégration où les nouvelles recrues étaient non seulement orientées vers le travail et l'espace de travail, mais aussi vers les personnes à l'intérieur de l'organisation.

3. Partage personnel rapide

Lorsque les gens sentent qu'ils n'ont pas besoin de se cacher eux-mêmes au travail, ils sont moins seuls.

L'une des principales caractéristiques d'une équipe hautement performante est la sécurité psychologique, la croyance que vous ne serez pas puni en cas d'erreur. Créer des opportunités pour les individus de partager des aspects de leur vie personnelle dans le but de voir l'humain derrière le travail. Les moyens de favoriser le partage personnel pourraient être d'amener vos enfants ou vos parents au travail, de faire une visite virtuelle de votre bureau à domicile ou de consacrer cinq minutes à chaque réunion pour que quelqu'un partage une anecdote personnelle.

Par exemple, Vivek Murthy, l'ancien Surgeon General américain, a créé l'exercice «Inside Scoop» où son équipe a consacré cinq minutes une fois par semaine au cours de leur réunion à mains nues à une personne pour partager des photos de tout ce qu'elle voulait tant que ce n'était pas le cas. t liés à leur emploi actuel. Un chercheur de l'équipe de Murthy a été perçu comme très détaillé et «ringard» par ses collègues, mais cela a changé une fois qu'ils ont vu les photos de son entraînement au marathon et entendu comment elle s'était qualifiée pour l'équipe olympique américaine. Elle se considérait comme une athlète, pas seulement comme une chercheuse, et maintenant ses collègues le voyaient aussi.

4. Promouvoir l'équilibre travail-vie

Les employés sont moins seuls parmi les employeurs qui favorisent un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et quand ils peuvent «quitter le travail».

L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée doit être recherché et systématiquement réévalué par toute organisation. Permettre le télétravail, prioriser le bénévolat, soutenir les vacances, offrir des services de garde d'enfants et prolonger le congé parental sont autant d'exemples de la façon dont les organisations peuvent aider les employés à trouver un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Connexes: Pourquoi la plupart des employés sont seuls et sous-performants

Par exemple, Facebook et IKEA ont récemment commencé à offrir aux nouveaux parents (mères et pères) quatre mois de congé parental payé. Et JPMorgan Chase a fait la une des journaux en 2016 pour avoir dit à ses employés qu'ils ne devraient pas travailler le week-end pour améliorer leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

5. Créer un accord de communication

Lorsque les employés estiment que la technologie les aide à établir des liens significatifs avec leurs collègues et lorsque la technologie n'est pas perçue comme un remplacement des interactions en personne, les employés sont moins seuls.

La connectivité omniprésente a érodé de nombreuses frontières que nous avions autrefois entre le travail et la vie. La communication peut être impersonnelle et incessante si les limites appropriées ne sont pas établies.

Établissez un accord de communication entre l'équipe qui permet des connexions plus significatives et garantit que chaque personne est entendue. Les éléments qu'un accord de communication peut mettre en évidence sont les attentes en termes de temps de réponse, la manière dont les interactions en face à face doivent être hiérarchisées, les canaux de communication préférés, la technologie appropriée pour le type d'informations, les délais «ne pas déranger» (vacances, soirées, travail en profondeur, etc. .), canaux de communications urgentes uniquement, attentes de participation lors des réunions, etc.

6. Établir des relations

Les dirigeants devraient modéliser ce à quoi ressemble et se sent la création de relations efficaces. Voici comment créer une connexion rapide et de haute qualité.

  • Recherchez les points communs rares. Les similitudes que vous partagez sont rares.
  • Posez des questions ouvertes. Affichez une réelle curiosité pour l'autre personne. (Ne les mettez pas sur place et ne franchissez aucune ligne.)
    • Quelle est la chose la plus significative qui vous soit arrivée cette semaine?
    • Qu'est-ce que vous lisez, regardez ou faites qui vous apporte de la joie?
  • Auto-divulgation. Partagez quelque chose sur vous.

Envisagez de créer des environnements où deux personnes peuvent explorer les éléments ci-dessus l'une avec l'autre. Parfois, un exercice formel peut donner la permission nécessaire pour poser des questions plus profondes à un groupe ou à une équipe et la mutualité est intégrée.

7. Aidez-les à aider les autres

Aider les autres aide les gens à se sentir moins seuls. Adam Grant, psychologue organisationnel et New York Times auteur à succès, a récemment partagé sur son podcast qu'il se sentait seul un mois, alors il a commencé à envoyer des courriels aux gens pour leur dire pourquoi il les appréciait. En conséquence, il se sentait moins seul.

De plus, les relations n'ont pas besoin d'être durables pour être significatives. Une brève interaction positive de 40 secondes a un impact significatif sur les deux personnes et peut atténuer la solitude tant que le moment laisse un sentiment individuel. Par exemple, offrir un stylo à quelqu'un qui pourrait essayer de remplir un formulaire peut faire en sorte que quelqu'un se sente vu et moins stressé.

Les dirigeants devraient encourager leur équipe à rechercher de manière proactive des moyens d'aider quelqu'un d'autre. Comme l'a démontré Grant, il ne faut pas beaucoup d'efforts pour passer du solitaire au connecté.

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