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Engagement des employés et responsabilité sociale des entreprises

La PDG de General Motors, Mary Barra, n'a pas eu besoin de demander à ses employés s'ils devaient faire pivoter leurs usines de montage pour fabriquer des ventilateurs afin de remédier à la pénurie. Unilever et Coca Cola n'ont pas eu besoin d'un sondage pour décider de retirer leurs budgets publicitaires sur les réseaux sociaux en raison du discours de haine et de la désinformation persistants sur Facebook, Instagram et Twitter. Ils l'ont juste fait.

Bienvenue dans le nouveau monde des affaires. Il se construit depuis des années, mais la convergence des crises bouleversantes auxquelles nous sommes confrontés aujourd'hui à travers le monde simultanément – la pandémie de coronavirus, la fermeture économique, les manifestations massives de justice sociale et le changement climatique – a forcé un changement presque instantané.

Ajoutez le pouvoir des médias sociaux, la montée de l'activisme des employés (en particulier des Millennials avec leur domination du marché et leur concentration laser sur les entreprises axées sur les valeurs, l'intrépidité), et vous voyez que les employeurs de tous les secteurs doivent s'adapter. Maintenant.

Les employeurs doivent bien traiter leurs employés – pendant ces crises actuelles et au-delà – et doivent intervenir pour aider et guérir. C’est également bon pour les résultats, comme je l’ai écrit au début de la pandémie et de la crise économique. Les manifestations de justice raciale qui ont balayé les rues et la culture depuis plus essentiel de suivre le discours – et de le prouver.

Comment savez-vous ce qui fonctionne? Qui dirige qui maintenant?

Les millions d'employés licenciés ou travaillant à domicile face à ces crises repensent leur carrière et ce qu'ils attendent de leur employeur. En se rappelant comment des millions de personnes ont changé de cheminement de carrière après le 11 septembre, il en sera de même pour des millions dans ce changement de paradigme.

Même en cas de chômage élevé (qui devrait diminuer considérablement après la pandémie), la rétention et l'engagement des employés sont importants. Aujourd'hui plus que jamais, la rétention repose sur l'alignement des valeurs, la transparence et une responsabilité sociale mesurable.

Comment savoir si vous êtes aligné? Comment pouvez-vous savoir de quoi vos employés se soucient?

Les entreprises s'appuient sur le Big Data pour des vecteurs de leur performance depuis des décennies. Cependant, comme Anne Bahr Thompson, gourou de la marque et auteur de "Do Good: Embracing Brand Citizenship to Fuel Both Purpose and Profit", m'a dit sur mon podcast, "le Big Data est devenu un jeu et les entreprises sont obligées de le jouer mais elles peuvent l'utiliser également comme un outil pour découvrir où sont leurs forces et leurs faiblesses…. Il y a beaucoup plus de risques dans ce que les employés font à la réputation de l'entreprise – il y a un point pivot pour être une marque que les gens perçoivent comme apportant de la valeur. La recherche Culture Q de son entreprise a révélé que les employés, les clients et toutes les parties prenantes «demandent sans équivoque plus de valeur, plus… de bien social», comme elle l'a écrit dans son livre.

Il existe une variété d'évaluations, oui, des outils Big Data, pour vous aider à vous connecter aux employés. Sur la base des sciences du comportement, de l'apprentissage automatique et du traitement du langage naturel, les employeurs les utilisent depuis des décennies pour identifier l'adéquation et le potentiel de leadership des employés et des employés potentiels. Vous avez probablement pris ou entendu parler de Meyers-Briggs et DISC, par exemple. Qu'ils reflètent qui vous êtes est à débattre. Je les aime parce qu'ils donnent des informations plus «objectives» sur nous-mêmes, augmentant la conscience de soi, même si nous sommes en désaccord avec certaines parties d'entre eux.

Quelques autres évaluations que j'ai prises sont intrigantes et utiles à la fois pour les dirigeants et les employés alors que nous naviguons dans ce changement économique rapide. Le profil de motivation de Reiss a aidé des équipes sportives professionnelles et des entreprises à identifier les meilleurs joueurs, les meilleurs joueurs potentiels et comment générer des performances optimales. Il se concentre sur ce que le fondateur, le Dr Steven Reiss a défini comme dans son livre, "Les 16 désirs fondamentaux qui motivent nos actions et définissent nos personnalités."

Le Passion Profiler, discuté dans le livre de la créatrice, Alaina Love, «The Purpose-Linked Organisation», identifie le but que vous remplissez dans une organisation ou l'économie, qui peut s'exprimer dans de nombreux rôles et carrières différents. Il est "basé sur la notion que le but d'un individu fonctionne comme le principal catalyseur pour enflammer la passion. La passion à son tour, fonctionne comme l'attribut intrinsèque qui informe et influence votre approche globale du travail, et même de la vie », selon l'introduction à l'analyse de profil que j'ai reçue. (J'ai interviewé Love sur mon podcast il y a quelque temps.)

Un nouveau concerne la «gentillesse» à la performance des employés et à la culture d'entreprise

The Kind Quiz, par la jeune société d'analyse de données Summery, se concentre sur la façon dont les employés expriment leur «gentillesse», m'a dit récemment Erin Michelson, fondatrice et PDG, dans une interview (nous sommes probablement liés).

«La gentillesse peut être une fusion de nombreux comportements différents», et leur méthodologie représente une combinaison d'environ 98 000 caractéristiques de gentillesse différentes, a-t-elle déclaré. Pour identifier comment la culture de leur entreprise et de leur université s'aligne sur les valeurs de leurs employés, elle m'a dit qu'ils utilisaient le Net Culture Score de Summery. Il recoupe les résultats du Kind Quiz des employés avec l'analyse de Summery des «valeurs ambitieuses d'une organisation… (sur la base de) données accessibles au public», y compris les rapports sur les revenus, les descriptions de travail, les rapports sur la durabilité et les énoncés de mission et de valeurs.

Mais c'est ce que vous faire c'est important.

Que les entreprises utilisent des évaluations ou des instincts de leadership, il est clair que les employés et toutes leurs parties prenantes écoutent et regardent – et réagissent.

«Les marques qui ont une influence et contribuent à quelque chose de significatif, changent notre façon de faire les choses, ou même notre façon de voir le monde», a écrit Thompson, «Ceux qui nous engagent et nous invitent à collaborer avec eux nous impliquent sur le plan émotionnel, sont plus susceptibles pour refléter nos valeurs et ainsi cultiver des relations plus fidèles. »

Vous pouvez répondre au Kind Quiz ici.

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