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Grâce à sa start-up, Jennifer Gomez aide les entrepreneurs à combler l'écart des marchés éphémères manquants cette saison

Jennifer Gomez attribue sa carrière au fait qu'elle a été guidée par deux vrais nord – la communauté et la narration. Pendant son temps avec la MLB ou chez Time Inc., ces points de passion ont contribué à donner vie à la mission plus large des entreprises déjà grandes, maintenant en tant qu'entrepreneur, elle travaille pour apporter la même énergie et le même dévouement aux petites entreprises que sert sa startup.

«OneKIN est une société de technologie axée sur la mission, centrée sur la conduite du changement socio-économique dans les communautés mal desservies en créant un écosystème permettant aux petites entreprises de couleur de prospérer», explique Gomez.

Grâce à oneKIN Gomez et son équipe dirigent une place de marché qui présente les entrepreneurs et leur travail, ainsi que des campagnes de marketing réfléchies qui aident à élever ces mêmes histoires.

«Il n’ya jamais eu de moment de ma vie où la communauté n’a pas alimenté mes aspirations personnelles, professionnelles et entrepreneuriales», raconte Gomez. «En 2018, avec un enfant en bas âge et un enfant d'âge préscolaire à la remorque, j'ai sauté dans l'entrepreneuriat dans le but de créer une entreprise qui infusait tout ce que j'aimais: la narration, la communauté et la culture.

Au fur et à mesure que 2020 avançait, Gomez et son équipe fondatrice ont doublé leur mission pour aider à combler l'écart pour les entrepreneurs du BIPOC, en particulier lorsqu'ils naviguent dans COVID-19.

«Dans l'état actuel des choses, la majorité de nos détaillants sont des entrepreneurs à temps plein; et pour la plupart, 40 à 90% de leurs revenus annuels proviennent de la participation à des marchés éphémères, à des salons et à des événements, qui ont actuellement été annulés ou reportés dans un avenir prévisible », note Gomez. «Pour aider à atténuer cette perte, nous développons une solution qui aidera les petites entreprises à récupérer les revenus perdus, à améliorer leurs marges tout en évaluant leurs produits plus efficacement, et à constituer une réserve de capital qui peut être utilisée pour développer davantage leurs activités, investir dans la R&D, et embaucher sur place. »

Grâce à une expérience de commerce électronique en direct, oneKIN proposera un marché pop-up virtuel qui permettra aux entrepreneurs du BIPOC de continuer à élever leurs marques où qu'ils se trouvent.

Ci-dessous, Gomez partage plus d'informations sur la façon dont elle a construit oneKIN et sur les conseils qu'elle a pour d'autres entrepreneurs.

Vivian Nunez: Comment oneKIN espère-t-il combler les lacunes en matière de narration pour les marques à l'avenir?

Jennifer Gomez: Les entrepreneurs et entreprises noirs et Latinx passent souvent inaperçus dans les médias pour leur rôle dans l'innovation de leurs industries respectives. Nous travaillons activement pour changer cela. Grâce à nos efforts continus de marketing et de relations publiques, à des partenariats stratégiques et à des capacités technologiques en constante évolution, oneKIN s'efforce d'amplifier la voix de nos détaillants en connectant leurs clients cibles à leur puissante histoire – histoire, artisanat conscient, conception intentionnelle, etc.

Pendant des années, nous avons observé comment la confluence de la prise de conscience croissante des consommateurs et de l'endettement croissant a motivé les consommateurs, en particulier les milléniaux, à rechercher une plus grande signification dans leurs achats. À cette fin, nous souhaitons réorganiser davantage le comportement d'achat et la réflexion des consommateurs. Au lieu de pousser un produit final, nous voulons recentrer leur attention sur des expériences humaines puissantes et relatables.

Nunez: Comment travaillez-vous avec les détaillants et les créateurs présents sur le marché?

Gomez: Notre processus de recrutement de détaillants pour le marché est complet et multiforme. Cela implique une combinaison de sourcing de marque basé sur les tendances / besoins actuels du marché et les données de comportement des consommateurs de notre plateforme; des références de marque provenant de sources crédibles ou une expérience directe de cofondateur; rayonnement et application de la marque via notre site Web.

Toutes les marques sont ensuite approuvées par notre conseil de conservation sélectionné, qui formule des recommandations en fonction de plusieurs facteurs; y compris la qualité des ingrédients, l'efficacité du produit, les pratiques de la chaîne d'approvisionnement, le sens technique du fondateur, les valeurs de la marque, etc.

De la curation initiale au processus d'intégration et régulièrement par la suite, nous passons beaucoup de temps à établir de vraies relations avec nos partenaires détaillants. Cela implique de déballer la conscience derrière leur marque et leurs produits au niveau moléculaire, de comprendre les défis uniques auxquels ils sont confrontés; et tirer parti de l’expertise collective et des réseaux de notre équipe pour les doter de ressources et de solutions concrètes.

Nunez: Qu'est-ce qui fait une campagne efficace pour mobiliser le soutien autour d'une petite entreprise?

Gomez: Souvent, les marques font l'erreur de suringénierie de leur campagne marketing. En ce qui concerne la messagerie, il est important de parler du fil conducteur qui nous relie tous – les expériences partagées et notre humanité.

Contrairement aux grandes entreprises, les petites entreprises ont une proximité ambitieuse avec les rêves des gens de leur propre communauté. Chaque petite entreprise a une histoire, et chaque consommateur a une histoire liée à cette entreprise. Par conséquent, parler avec authenticité, passion et transparence aux consommateurs de vos difficultés, de la motivation de votre marque ou de votre produit, de la valeur qu'il apporte ou du problème qu'il résout résonnera toujours. La meilleure façon de créer des ambassadeurs organiques pour votre petite entreprise est de toujours se concentrer sur la création d'une communauté, puis de leur donner la possibilité de participer activement pendant les périodes de soutien nécessaire.

Nunez: Que devraient faire les autres petites entreprises pour encourager leur communauté à continuer de les soutenir?

Gomez: Si vous n'avez pas passé de temps à entretenir votre communauté ou à offrir le meilleur service client possible, c'est le moment idéal pour commencer!

Si tel est le cas, faites appel à la communauté que vous avez créée. Communiquer directement et franchement avec les anciens clients via des newsletters; collaborer avec les parties prenantes de votre communauté locale et les atteindre. Partagez votre parcours et expliquez explicitement à quoi ressemble l'assistance pour vous. Les taux de chômage augmentent de façon exponentielle et, par conséquent, le soutien peut ne pas se traduire immédiatement en ventes, alors soyez créatif sur la façon dont votre communauté peut vous soutenir. Peut-être que cela ressemble à rédiger un avis, ou publier sur votre marque sur les réseaux sociaux, etc.

Conseil de pro: offrez une incitation gagnant-gagnant en pivotant temporairement pour répondre à un besoin actuel. Beaucoup de nos détaillants ont suspendu leurs activités existantes pour créer des nettoyants pour les mains et des masques faciaux afin de servir leur communauté et de diversifier leurs sources de revenus. Vous ne savez pas par où commencer? Demandez à votre consommateur!

Nunez: Quels conseils donneriez-vous aux propriétaires d'entreprises latines pendant cette période?

Gomez: En temps de crise, il est souvent possible de réinventer, d'innover et de reconstruire ce qui ne nous sert plus. Cette pandémie a révélé tant d'inefficiences, d'inégalités et de systèmes brisés dans toutes les industries.

Ce n'est pas le moment de jouer petit, d'être timide ou de fonctionner à partir d'un état d'esprit limité. C'est le moment de diriger avec votre vision et votre histoire, pas la peur. Mes filles ont été la force motrice de ma décision de quitter les entreprises américaines et de suivre une voie entrepreneuriale. Je veux les élever dans un environnement qui incube la conviction que rien n'est impossible; qu'il n'est jamais trop tard pour réaliser un rêve; qu'ils doivent prendre de la place et recréer des espaces qui ne les incluent pas. Et cela ne peut vraiment être favorisé qu'en reflétant mes actions, tout comme je l'ai fait avec ma mère.

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