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Le vrai défi avec le passage à une configuration entièrement distante

août
7, 2020

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


J'ai travaillé à distance pendant de nombreuses années, bien avant la pandémie de Covid-19. J'ai dirigé des équipes, collaboré et communiqué avec des clients du monde entier, avec succès, à distance. J’ai été un partisan de l’idée selon laquelle presque tous les travaux, à quelques exceptions près, peuvent être effectués de cette manière. Pourtant, les entreprises ont tardé à adopter cette notion. La technologie est là et il ne fait aucun doute que pour les entreprises qui n'ont pas besoin de circulation routière ou de visites internes, il y a d'énormes économies de coûts – des bureaux et des ordinateurs portables aux bureaux. Pour ceux qui visitent des clients ou des vendeurs, il serait plus rentable d'envoyer les employés clés pour une visite que de louer un espace.

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Cependant, lorsque vous avez un intentionnel entreprise à distance, la chose la plus importante qui compte est la façon dont vous embauchez. C'est ce que je veux dire: dans un bureau de brique et de mortier, tout ce qui compte, ce sont les compétences de l'employé. Dans une entreprise distante, ce qui est important, mais d’importance égale ou même plus importante, c’est la capacité de votre candidat potentiel à gérer son temps et à rester concentré sur toutes les distractions potentielles qui peuvent survenir lorsque vous travaillez à domicile – et il y en a beaucoup. Tous les employés ne seront pas de bons candidats pour travailler à distance, même s'ils ont des années d'expérience pour terminer le travail. Travailler à domicile est difficile et c’est un état d’esprit.

Ainsi, vous pouvez deviner pourquoi, pendant la période d'une pandémie de Covid-19, le défi n'est pas de savoir si la distance est possible, mais si c'est possible avec votre main-d'œuvre actuelle.

Embaucher une main-d'œuvre à distance

Revenez en mars. La plupart des entreprises, quoi qu'elles fassent, envoyaient des employés travailler à domicile. Par conséquent, l’idée que cela ne peut pas être fait est désormais hors de la fenêtre. Mais où est le vrai défi? Les employés de ces entreprises n'ont pas été sélectionnés pour leur capacité à travailler avec succès à distance ou pour leur désir de travailler à domicile, ce qui est tout aussi important. Beaucoup n'ont jamais travaillé à domicile. Beaucoup ne veulent pas travailler à domicile. Et, en toute honnêteté, beaucoup peuvent ne pas être capables d'effectuer plusieurs tâches aussi bien qu'ils le pensaient.

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Par conséquent, que peut-on faire lorsqu'un nouveau concept d'entreprise se forme, le meilleur capital humain peut ne pas être en place pour la situation (sans faute de sa part), et pourtant le travail doit continuer, sans manquer un battement? Voici trois suggestions:

1. Comprendre la configuration du terrain

Lorsque vos employés ont pris le poste, s'attendant à se rendre au travail chaque jour, ils ne prévoyaient pas que leurs enfants soient à la maison, que leurs conjoints soient à la maison ou même qu'ils aient leur télévision dans la pièce voisine. Ajoutez ensuite à la blessure qu’il est même difficile de se rendre dans un café pour un peu de tranquillité, car de nombreux endroits ne sont toujours pas ouverts. Par conséquent, chaque gestionnaire devrait planifier une conversation franche avec tous les employés, dès que possible. Le but n'est pas de fouiller dans leur vie personnelle, mais de découvrir où l'employé voit ses défis et de l'aider à les surmonter, de toutes les manières possibles. Vous êtes une équipe, mais comme dans toute situation d’entreprise, vous ne pouvez pas changer ce que vous ne savez pas. Alors demandez. S'il y a eu un moment pour investir dans votre personnel, c'est maintenant. Faites tout ce que vous pouvez pour rendre leur nouveau paysage de travail confortable. Non seulement cela les aidera avec leur niveau de bonheur, mais cela créera également de la loyauté lorsqu'un sentiment de «normal» reviendra.

2. Réévaluez ce que signifie réellement le terme «temps»

Alors que les employés sont confrontés à de plus en plus de défis à la maison, je vous demande de repenser l'idée du temps. Voici ce que je veux dire: dans un bureau, et j'ai travaillé dans nombre d'entre eux, il y a ce que j'appelle «faire semblant de travailler». Cela semble dur ou comme je suggère quelque chose de contraire à l'éthique. Mais je sais que beaucoup hochent la tête en lisant ceci. Lorsque vous devez travailler pendant un certain temps, plutôt que de vous concentrer simplement sur l'accomplissement des tâches nécessaires, cela devient une corvée et un fardeau inutiles, en particulier pendant des périodes comme celles-ci. La réalité est que parfois une journée ne prend pas huit heures. Il n'en faut que quatre. Pourquoi punir un employé s'il termine son travail? Ils peuvent s'asseoir à leur bureau et «faire semblant» de travailler, mais pourquoi?

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Ce que je propose, c'est de rencontrer tous les employés. Établissez un plan sur 3 mois de ce qui doit être fait. Et le «travail» n'est pas la réponse. Il doit être quantifiable et précis. Donnez à l'employé un objectif spécifique qu'il doit atteindre, quand il doit être réalisé et à tous les membres de l'équipe avec lesquels il peut avoir besoin de se coordonner. Ce que cela fera, c'est libérer le stress qu'ils doivent aider leur fils avec leur classe de troisième année à distance. Croyez-moi, ils le font – mais dans le cadre du plan actuel, ils ne vous le disent pas. Changez le récit et rendez-le acceptable. Si vous passez à une structure de livrables, tout le monde sera clair, les affaires seront toujours faites et ils auront moins de stress dans leur nouvel environnement de travail. Il ne s’agit pas du temps passé, il s’agit simplement de faire ce qui doit être fait. Certains jours, cela peut être rapide. Certains jours, cela peut prendre plus de temps. Cela équivaut à. Croyez-moi.

3. Amusez-vous

Vos employés, s’ils n’avaient pas l’intention de travailler à domicile, sont stressés. Je le garantis. Ils sont fatigués de tout cela. Ils sont inquiets pour ce qui va arriver. Ils sont appauvris socialement. C'est maintenant votre travail de devenir le coordinateur amusant. Mettez en place des pauses quotidiennes de 15 minutes pour vous connecter socialement aux nouvelles équipes distantes. Aucun travail autorisé. Ne partagez que des GIF à l'échelle de l'entreprise. Offrez une carte cadeau pour un café pour les meilleures légendes. Partagez de la musique. Faire preuve de créativité. Les pauses nécessaires peuvent aider à créer des liens entre les équipes, à faire fonctionner à nouveau le cerveau et à donner un sentiment de connexion à une époque où elles peuvent se sentir très déconnectées.

Ce sont des moments difficiles. Vous n’aviez pas prévu cela, pas plus que vos employés. L'évolution rapide de ce nouveau paysage commercial est au mieux floue. Mais la façon dont vous le gérez et l'agilité dont vous faites preuve déterminera inévitablement la façon dont votre entreprise se portera bien au fur et à mesure que nous avancerons dans cette voie. Soyez prêt à penser les choses d'une manière nouvelle. Soyez sensible aux situations à portée de main, sans jugement. Soyez un endroit qu'ils accueillent dans leur maison. Les défis sont réels mais progressent rapidement… cela pourrait être le changement dont vous ne saviez pas que votre entreprise avait besoin.

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