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Maintenant quoi? Comment mener à l'autre côté de COVID-19.

juin
13, 2020

5 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


C'est un moment difficile d'être un leader. COVID-19 a créé ce que Arianna Huffington, fondatrice et PDG de Thrive Global, appelle une «atmosphère générique de stress». De nombreux travailleurs font du télétravail pour la première fois, s'inquiétant de la santé de leurs proches et se demandant quels effets le coronavirus aura sur l'économie et leur emploi.

Nous anticipons tous depuis longtemps une récession. Si vous vous êtes préparé en mettant de côté certaines réserves de trésorerie, tant mieux. Sinon, ça va aussi. Il est encore temps de prendre les bonnes décisions pour sortir de cette crise.

Alors, comment allez-vous guider votre équipe à travers cette période critique? Tout d'abord, respirez profondément. J'ai conseillé des centaines d'entreprises au fil des ans et je sais que vous pouvez le faire. Les entreprises ont déjà survécu à des temps difficiles, comme lors du 11 septembre et de la Grande Récession, mais vous aurez besoin d'un leadership fort et d'un cœur calme et compatissant pour le faire.

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Comment diriger pendant les moments difficiles

N'oubliez pas que vos employés ont probablement peur et sont stressés; vous pouvez voir des larmes et entendre toutes sortes de choses personnelles. C’est votre travail – et votre privilège – d’aider vos gens à gérer leurs émotions difficiles. Voici comment:

1. Fournir une structure pour encourager la collaboration et prévenir la solitude.

Le travail à domicile a ses avantages, mais cela signifie également la perte de la structure qu'offre la vie de bureau. Cette perte peut être particulièrement aiguë lorsque votre équipe est obligée de s'éloigner du jour au lendemain. Pour maintenir l'engagement des employés, trouvez des moyens de créer un environnement distant qui encourage la collaboration et la connexion, ce qui préoccupe 21% des travailleurs distants. Par exemple, envisagez de planifier un appel vidéo hebdomadaire avec votre équipe pour aborder les projets et vous enregistrer pour voir comment tout le monde se porte. Cela peut grandement aider vos employés à rester motivés et sociaux.

Demandez à votre équipe de fournir des idées sur ce qui fonctionnerait le mieux pour elle. Préfèreraient-ils un happy hour virtuel ou un petit déjeuner hebdomadaire? Ont-ils des suggestions d'outils qui faciliteraient le travail à distance? Quelle que soit votre solution, vous voudrez vous assurer que votre équipe se connecte sur une base personnelle et discutera des questions de travail. Votre objectif est d'être un leader, pas seulement un patron, et de fournir un soutien émotionnel dans les moments difficiles.

2. Donnez à votre équipe les conseils et les outils dont elle a besoin pour faire son travail à distance.

Lorsqu'il est bien préparé, le travail à distance peut augmenter la productivité, selon l'économiste de Stanford Nicholas Bloom. Mais si vos employés ont été poussés dans le travail à distance, ils peuvent se retrouver à travailler à partir de leurs tables de cuisine, face à des enfants qui crient et à des animaux dans le besoin. Vous devrez peut-être fournir des outils et des conseils supplémentaires pour les aider à réussir dans leur nouvel environnement de travail. Encadrez vos employés sur la façon de créer un espace de travail et demandez-leur s'ils ont les outils dont ils ont besoin pour bien faire leur travail à domicile. Par exemple, des outils comme Slack, Asana et Dropbox peuvent garder les projets organisés et avancer même lorsque tout le monde est physiquement séparé.

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3. Communiquez ce que vous savez sur la chronologie.

Alors que les experts en santé publique et les économistes affirment que le chemin vers la normalité ne sera pas rapide, cette situation est presque certainement temporaire. Assurez-vous que vos employés savent qu'ils seront de retour dans un environnement de travail collaboratif à terme. Mettez régulièrement à jour les employés avec ce que vous savez et associez votre décision de retourner au bureau à un événement spécifique, comme la réouverture des écoles. Cela rassurera vos employés que vous surveillez la situation et que vous avez l'intention de reprendre les activités normales dès que cela est sûr.

4. Soyez transparent sur la santé de votre entreprise.

La transparence peut aider les employés à se sentir responsabilisés et rassurés dans une situation incertaine. Par exemple, selon un rapport PayScale, plus de 80% des employés seraient d'accord avec un salaire inférieur à celui du marché s'ils savaient pourquoi cela était nécessaire.

Vos employés sont probablement nerveux au sujet de leur travail, alors soyez un livre ouvert sur la santé financière de votre entreprise et les mesures que vous prenez pour assurer le succès à l'avenir. Plus vous en direz à vos employés, mieux ils se sentiront, en les libérant pour se concentrer sur leur travail et en évitant toute réaction négative. Vous devez également admettre que vous n’avez pas les réponses. Demandez à vos employés d'aider à résoudre les obstacles.

5. Soyez honnête au sujet de vos perspectives d'emploi.

Ne faites pas de promesses que vous ne pouvez pas sauvegarder. Ce n'est probablement pas le moment de dire à vos employés que tout le monde sera toujours dans l'équipe une fois la crise terminée. Si vous avez besoin d'une vérification de la réalité, sachez que plus de 700 000 travailleurs américains ont perdu leur emploi en mars seulement. Même d'anciennes grandes réussites comme Bird ont dû réduire ses effectifs: la société de location de scooters électriques a récemment licencié 30% de ses employés via une conférence téléphonique en direct.

Bien que vous ne puissiez pas promettre la sécurité du travail à tout le monde, vous pouvez promettre que vous serez le meilleur leader possible et que vous ferez tout ce qui est en votre pouvoir pour que l’entreprise traverse cette tempête en toute sécurité.

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COVID-19 a plongé les chefs d'entreprise du monde entier dans des moments difficiles, mais sachez que nous sommes dans le même bateau. Invoquez votre courage et votre compassion, pensez à long terme et soutenez vos employés, et vous survivrez sûrement de l'autre côté de cette tempête.

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