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Pourquoi de solides compétences en leadership sont plus importantes que jamais

Que vous dirigiez une équipe de 15 ou 1 500 personnes, la crise a étendu les limites de nos lieux de travail et a exigé que chaque professionnel sorte des sentiers battus.

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juillet
6, 2020

5 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Aux États-Unis, presque toutes les grandes et petites entreprises non essentielles ont été contraintes de se déplacer à distance. Cela place les gens à des postes de direction dans un endroit unique. En tant que directeur académique du Columbia Executive M.S. Dans le programme de gestion de la technologie, j'interagis avec des centaines de leaders émergents et les coache chaque année. La crise mondiale de la santé a rendu les compétences en leadership que nous enseignons plus importantes que jamais.

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Malgré ce que vous avez pu entendre, le leadership n'est pas inné: il peut être enseigné. Si vous avez du mal à diriger votre équipe pendant cette pandémie, voici un résumé de mes conseils avec l'aide d'étudiants et d'anciens élèves qui ont réussi.

Être ouvert

Une augmentation de la consommation de nouvelles et la recherche d'informations sont des réponses psychologiques courantes à une crise. Au niveau mondial, nous voyons des gouvernements tenir des points de presse quotidiens et intensifier le partage d'informations. Il est essentiel que les chefs d'entreprise continuent également à diffuser les informations. Sam Wilmot, ancienne diplômée de l'EMSTM, aujourd'hui vice-présidente des programmes stratégiques chez Xerox, affirme que cette idée a permis à son équipe de continuer.

Wimot recommande d'augmenter le nombre de check-ins que vous auriez normalement avec vos employés. Elle dit qu'il est important de tenir compte du fait qu'il n'y a pas de «moments plus frais», où les informations sont spontanément partagées ou des connexions sont établies, et que cela peut conduire à des sentiments d'isolement au sein de votre équipe. Alors que nous continuons le troisième mois de travail à domicile, essayez de suivre ou même d'augmenter le nombre de check-ins avec les employés. Même si vous n'avez pas de nouvelles informations à partager, un simple «bonjour» peut parfois aller très loin.

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Soyez clair et calme

Il existe de nombreuses raisons légitimes pour que les chefs d’entreprise se sentent méfiants pendant cette période sans précédent, mais il est important de relayer l’espoir aux employés qui pourraient se sentir perdus. Conseil de Wimot: essayez de ne pas trop vous décharger et de rester aussi brillant et positif que possible – tout en restant réaliste. Les gens attendent de vous des indices et des signaux sur l'évolution de la situation. Soyez fort mais honnête et toujours authentique.

Pour ce faire efficacement, l'intelligence émotionnelle est essentielle. L'intelligence émotionnelle est la capacité de prendre conscience, de contrôler et d'exprimer ses émotions, et de gérer les relations interpersonnelles de manière judicieuse et empathique. Il devrait figurer dans le répertoire de tous les cadres. Les compétences nécessaires pour réussir dans une position de leadership, comme l'intelligence émotionnelle, peuvent être acquises et perfectionnées au quotidien. Les bons leaders se souviennent que chaque employé sous leur direction est unique et peut reconnaître comment interagir avec chaque personne pour maximiser l'efficacité, la productivité et le bonheur.

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Être flexible

Cette crise nous a obligés à nous familiariser avec l'ambiguïté. Laura Kudia, l'un de mes étudiants actuels et un nouveau chef de personnel à American Express, dit que c'est une compétence qui est devenue particulièrement pratique pour elle. Avant de s'inscrire au programme EMSTM, Kudia a passé une décennie dans l'industrie des médias. Son passage aux services financiers a été un pivot de carrière complet. Le programme lui a donné des «outils dans la boîte à outils» – une combinaison de compétences solides et douces – et lui a appris à parler le langage des cadres techniques. Il lui a également appris quelque chose de tout aussi important: être prête à s'adapter et à apprendre de nouvelles situations rapidement et efficacement.

En tant que chef de cabinet de l'unité CIO qui supervise le risque global et la transformation technologique, le travail de Laura consiste à être traductrice pour l'organisation. Elle doit parler de la mission et des défis et les communiquer à ses subordonnés directs. Bien sûr, cela a impliqué beaucoup d'ajustements spontanés en ce moment. Par exemple, l'intégralité de son intégration était à distance. Bien sûr, ce n'était pas idéal, mais les dirigeants doivent être capables de s'adapter aux défis imprévus avec grâce et agilité. Elle attribue la capacité de le faire en toute confiance à ses séances hebdomadaires avec son mentor Columbia, mais dit que le moment est venu pour tous les dirigeants d'utiliser leur conviction.

Le leadership est une compétence intemporelle qui est testée plus que jamais auparavant. Que vous dirigiez une équipe de 15 ou 1 500 personnes, la crise a étendu les limites de nos lieux de travail et a exigé que chaque professionnel sorte des sentiers battus. Wilmot et Kudia sont deux exemples de cadres qui vont de l'avant en ces temps incertains. Si les entreprises vont prospérer dans les semaines et les mois à venir, elles devraient suivre leur exemple et réexaminer ce que signifie être un leader efficace.

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