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Creuser de l'or: identifier votre client idéal

septembre 10, 2020 6 min de lecture Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs. Le succès de votre entreprise dépend de votre compréhension de vos clients. Les marchés sont vastes et diversifiés. Malheureusement, les entrepreneurs font souvent l'erreur de ne pas restreindre leur marché à leurs clients idéaux. En conséquence, ils se retrouvent […]

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Dans l’imagination de votre client: le côté leadership

Dans l’imagination de votre client: le côté leadership NOUVEAU LIVRE GIVEAWAY !! 20 exemplaires disponibles !! Laissez un commentaire sur ce message d'invité de Chip Bell pour devenir éligible à l'un des 20 exemplaires gratuits de son nouveau livre, Inside Your Customer’s Imagination: 5 Secrets for Creating Breakthrough Products, Services, and Solutions. (La date limite […]

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Quand (et comment) refuser gracieusement un client

Dire à quelqu'un que vous ne pourrez pas travailler avec lui ne commence pas par les mots que vous dites au client potentiel. Cela commence par la conversation que vous avez avec vous-même. Il y a quatre questions que vous devez vous poser avant d'accepter un nouveau client ou un nouveau projet pour mieux comprendre […]

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Comment cet entrepreneur a fait évoluer son client vers une entreprise essentielle

Jody Greene de Verde Marketing Communications a lancé sa boutique-boutique pour aider d'autres entrepreneurs. Lorsqu'elle a lancé son organisation l'été dernier, elle a rapidement fait appel à un fabricant de linge d'événement basé à Los Angeles qui souhaitait créer une présence directe aux consommateurs. Ils avaient un site Shopify encombrant et obsolète qui était responsable […]

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Comment créer une équipe de service client à distance qui prospère et ravit vos clients

août 6, 2020 6 min de lecture Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs. Je dirige mon agence de contenu, Express Writers, depuis neuf ans, et ce qui m'étonne encore aujourd'hui, c'est que nous n'avons jamais eu de bureau physique. Alors que d’autres agences ont fini par ouvrir des lieux de travail concrets, […]

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L'expérience client déterminera le succès de votre entreprise

août 6, 2020 6 min de lecture Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs. Ce n'est un secret pour personne que les entreprises qui réussissent sont celles qui ont des clients satisfaits. Mais si de nombreux dirigeants prétendent comprendre l'importance de l'expérience client (CX), celle-ci est souvent laissée de côté lorsque les ressources […]

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Conseils d'expérience client pour les startups

Il y a quelques années, j'ai interviewé plusieurs startups dans divers secteurs pour diriger leurs services client / expérience client. J'ai parlé avec des entreprises de vente au détail, de transport et de location. Avec tous, j'ai rencontré la même approche de l'expérience client. Ils pensaient tous qu'il était trop tôt pour investir et prioriser […]

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3 tendances marketing et expérience client qui transforment la fabrication

Mai 28, 2020 6 min de lecture Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs. La plupart des conseillers financiers conviendraient que tout rendement qui bat le marché (qui a connu un rendement annuel moyen de 10,7% depuis 1871) est sacrément bon. De 1965 à 2017, Warren Buffett (via Berkshire Hathaway) a bénéficié d'un […]

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La nouvelle application optimisée par l'IA Le oui est prêt à changer radicalement la façon dont les consommateurs achètent en créant une boutique virtuelle autour de chaque client

La nouvelle application optimisée par l'IA Le oui est prêt à changer radicalement la façon dont les consommateurs achètent en créant un … (+) Boutique virtuelle autour de chaque client Le oui Nous nous demandons tous quelle pourrait être la nouvelle norme alors que nous entrons dans un paysage de vente au détail modifié. Aujourd'hui, […]