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Une voie alternative vers une culture d'entreprise «  toujours active ''

août
17, 2020

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Comment la culture d'entreprise peut-elle avoir un impact positif sur le bien-être des employés?

Selon le magnat des affaires britannique Richard Branson, tout se résume à traiter les gens comme les adultes capables qu'ils sont. «La flexibilité du travail encourage nos collaborateurs à trouver un meilleur équilibre entre leur travail et leur vie privée», note-t-il. «Grâce à cet équilibre, ils deviennent plus heureux et plus productifs.»

«Il n'y a pas de formule magique pour une bonne culture d'entreprise. La clé est simplement de traiter votre personnel comme vous aimeriez être traité. » – Richard Branson, fondateur de Virgin Group

À une époque où les gens essaient de naviguer dans leurs journées de travail tout en s’occupant simultanément de jeunes enfants et d’autres responsabilités personnelles, ces mots ne pourraient pas sonner plus vrais.

Connexes: L'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée est essentiel pour les entrepreneurs

Pendant la crise sanitaire mondiale, le besoin de frontières entre le travail et la maison est devenu encore plus critique. De nombreux entrepreneurs peuvent croire à tort que l'envoi d'e-mails à toute heure de la journée n'est pas problématique puisque leurs employés travaillent désormais à domicile. Mais ce qu'ils font en réalité, c'est promouvoir une culture d'entreprise malsaine et «toujours active» qui maintient les gens enchaînés à leurs appareils.

Rédaction pour Harvard Business Review, John Hackston explique que «la technologie peut autonomiser les gens, mais elle peut aussi les faire se sentir réduits en esclavage. En réfléchissant soigneusement à la manière et au moment de l'utiliser, vous pouvez trouver votre propre sweet spot. Au milieu de la crise actuelle, c'est plus important que jamais. »

"Always-on" est devenu la valeur par défaut

Permettez-moi de poser cette question: à quelle fréquence emportez-vous votre smartphone avec vous pour le déjeuner ou le dîner? Et tu vas te coucher? Si vous prenez un moment pour compter le nombre de fois que vous avez reçu des notifications professionnelles en dehors des heures de travail, vous perdrez probablement le compte.

Quand je vous dis qu'en tant qu'entrepreneurs, nous sommes «toujours actifs», je fais référence à cette habitude de ne pas faire la distinction entre le travail et le temps personnel. Beaucoup d'entre nous ont peut-être par inadvertance défini notre culture d'entreprise pour refléter nos propres limites laxistes autour de la technologie.

Je sais que lorsque j'ai fondé ma startup, j'avais cette croyance erronée que le fait de répondre à des courriels jusqu'à minuit ou pendant le week-end me rendait plus productif. Je n'avais pas encore établi les politiques de travail fermes que j'ai actuellement en place.

Les recherches montrent qu'en tant que superviseurs, nous devons faire attention à créer des attentes néfastes en ce qui concerne l'utilisation des smartphones.

Comme le souligne Hackston: «Et maintenant que nous sommes si nombreux à travailler à domicile et à communiquer avec nos collègues exclusivement via les médias électroniques, les frontières entre la maison et le travail peuvent devenir de plus en plus floues, ce qui rend encore plus difficile la déconnexion.

Nous sommes nombreux à penser que puisque nous travaillons à domicile, nous recevrons tous nos e-mails plus tard dans la nuit ou le dimanche matin. Mais ce que nous ne prenons souvent pas en considération, c'est que nous contribuons de manière significative à la détresse des employés et, en fin de compte, à un environnement malsain.

Le changement commence au niveau du leadership

En tant que dirigeants, c’est à nous d’instaurer une culture calme et productive qui empêche l’épuisement professionnel.

Le problème avec le fait de brouiller la frontière entre le travail et les temps d'arrêt est que cela se répercute dans d'autres domaines de votre vie comme votre santé, votre famille et votre temps personnel.

Une étude de 2012 a révélé que plus nous subissons de surcharge d'informations, plus notre productivité et nos performances diminuent. Et non seulement cela, notre prise de décision et notre capacité à innover sont également compromises. D'autres recherches montrent que les multitâches lourds sont moins capables de faire plusieurs choses à la fois que les multitâches légers.

En d'autres termes, des interruptions constantes et ne pas donner à votre équipe l'espace nécessaire pour être pleinement présent dans sa vie personnelle finiront par conduire à de mauvais résultats de travail.

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Alors, que faut-il faire?

Pour paraphraser les idées de Branson, la clé est de traiter votre équipe comme vous aimeriez être traité. Ci-dessous, je propose une voie alternative pour cultiver plus d'équilibre.

Façons de démanteler la culture du bourreau de travail

1. Donnez le rythme. Il est important de noter comment nos habitudes quotidiennes perpétuent des comportements de travail plus larges. Cela signifie que nous créons un précédent sur la façon dont les employés pensent qu'ils devraient agir. Par exemple, si je réponds aux appels téléphoniques pendant que je dîne avec ma famille, je crée l’espoir qu’il est bon de brouiller ces frontières entre notre travail et notre vie à la maison. Si nous ne créons pas de limites autour de nos propres heures de travail, les autres ne penseront pas qu’ils ont le droit de ne pas répondre immédiatement aux appels.

2. Permettez à votre équipe de s'éteindre. Au cours des cinq premières années de JotForm, nous n'avions que quatre employés. Il était relativement plus facile de suivre la communication. Mais à mesure que nous grandissions, j'ai décidé que la promotion d'une culture d'entreprise saine signifiait ajuster nos politiques pour refléter nos valeurs. Au lieu de me contenter de saluer ces idéaux du bout des lèvres, je me fais un devoir d'exprimer mon discours et je le fais de plusieurs manières:

  • En encourageant mon équipe à supprimer leur application Slack le week-end, la quantité de correspondance liée au travail pendant les temps d'arrêt de nos employés est limitée.

  • En définissant les paramètres d'heures «on» et «off», les membres de l'équipe qui sont impatients de plaire supposeront qu'ils devraient toujours «être allumés» à moins que vous ne leur disiez le contraire. Communiquer des attentes claires les aide à mieux garder leur temps.

  • En ne les stressant pas avec des e-mails excessifs, je respecte leur temps personnel. J'ai déjà écrit pourquoi nous devrions nous abstenir d'envoyer des e-mails à 2 heures du matin. Gardez à l'esprit que recevoir ce ping en pleine nuit perturbe leur sommeil et provoque un stress inutile pendant une période déjà suffisamment stressante. En veillant à planifier mon heure d’envoi pour les heures ouvrables, je leur fais savoir que je respecte leur santé et leur bien-être.

3. Créez une culture d'honnêteté. Enfin, briser un état d'esprit de dépendance au travail implique la transparence sur ce que nous pouvons et ne pouvons pas tous faire. Créer un sentiment de communauté et de collaboration vient du fait de permettre aux membres de l'équipe d'examiner leur capacité à donner.

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Posez des questions difficiles comme: Travaillent-ils sur des choses personnelles à la maison? Cela est particulièrement pertinent maintenant lorsque les gens sont aux prises avec des problèmes de santé mentale et de sécurité.

Avoir une conversation ouverte sur la disponibilité est ce qui forme une culture de travail saine. Au lieu de regarder lentement l'épuisement des employés, parlez avec eux et écoutez vraiment leurs besoins. Ce faisant, vous améliorez la santé, la créativité et les performances globales de votre entreprise. Comme Branson le souligne sagement, vous établissez un environnement dans lequel tout le monde peut s'épanouir.

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